網路行銷是近幾年被廣泛討論的熱門詞彙，隨著數位行銷的發展和應用逐漸成熟，市場上的銷售和購買模式也發生變化，現今企業必須在這個數位競爭的時代找到適合自家產品或服務的網路行銷方法。言至於此，網路行銷是什麼？企業要如何做網路行銷？網路行銷平台有哪些？該如何使用網路行銷工具？本篇文章除了介紹網路行銷最常見的通路外，也將告訴你網路行銷跟傳統行銷的差異，協助企業找到最適合的網路行銷策略。
網路行銷（On-line Marketing, Internet Marketing 或 E-Marketing）是一種新型的市場行銷方式，透過數位科技管道來行銷產品或服務。網路行銷包括：搜尋引擎行銷、展示型廣告、EDM行銷、會員行銷、互動式行銷…等多種透過網際網路行銷產品或服務的方法，1990－2022年隨著網路發展蓬勃，加上智慧型手機的普及率提高，消費者逐漸改變原有的消費模式，2007年後網路行銷趨勢開始急遽發展，網路行銷已然成為企業行銷策略中不可或缺、且最重要的一環。
網路行銷不像在路上發傳單一樣，許多人拿完傳單看都不看就丟棄，宣傳效益其實很差。而數位廣告則可以透過大數據分析，分析與紀錄曾經瀏覽網站、購買過商品的消費者，精準鎖定合適的顧客，讓廣告能呈現在正確的目標受眾面前，進而增加轉單率。
網路行銷工具能記錄下當天廣告的曝光次數、點擊人數等資料，並依此數據預估廣告的點擊率、曝光率、轉換率等，廣告成效一目瞭然。
透過行銷工具所紀錄的各項顧客資料，可進一步推算出消費者對商品的偏好，取得再行銷名單，並從中推估出類似目標對象，優化廣告受眾，觸及潛在客戶。
當品牌推出新產品或舉辦活動時，透過廣告投放將資訊傳播出去，觸及多方消費者，不僅能加深消費者對產品的印象，曝光率也遠比發傳單、大型看板來的高，且成本也更加實惠。
透過大數據分析找到有需求的消費者，讓廣告頻繁出現在其瀏覽頁面中，吸引顧客點擊廣告並填寫表單，再由品牌方主動聯絡，或是將客戶直接引導至線下或線上商店購買。
投放數位廣告時，可以自行設定預算，系統會自動計算每次點閱的CPC（單次點擊價格），當超出預算時，會自動停止廣告活動，有效控制行銷預算。
數位廣告可以24小時投放，也可以透過分析產品受眾瀏覽網站的時間，去限定期間放送廣告，舉例來說，凌晨是大多數用戶的睡眠時間，這時候投放食品廣告效果不佳，較無法影響消費者購買決策，可以讓廣告凌晨至清晨間停止投放，節省廣告預算。
網路行銷的手法範圍很廣，包括搜尋引擎優化SEO、內容行銷Content Marketing、社群網路行銷Social Media Marketing、電子郵件行銷Email Direct Marketing、付費廣告行銷Paid Marketing、媒體與部落客行銷Affiliate Marketing等。這些網路行銷手法仰賴新科技的出現才得以實施，從不同的面向影響消費者，以下將會一一介紹。
透過 SEO 優化提高網站在搜尋結果的排名，除了能夠增加使用者點擊進入網站的機會外，隨著每次在搜尋結果頁的曝光，也能增加品牌知名度，以下整理出SEO優化的４個要點：
1.關鍵字研究及內容規劃
根據消費者分析與調查，研究出消費者在每個階段與品牌接觸的時間點，發想出相對應的關鍵字組，判斷該關鍵字操作的難易度、競爭程度，以擬定關鍵字的內容策略。
2.技術面優化 Technical SEO
可以透過像是網域與子目錄規劃、語系地區規劃、提交sitemap、設定禁止索引、改善跳出率以及處理404錯誤等，以幫助搜尋引擎能快速地檢索到網站。
3.頁面優化 On Page SEO
在自身網站頁面內做優化，像是標題設定、調整內容、設置內外連結、確保網頁品質等，都可以提升關鍵字和內容的相關性，有助於Google清楚了解網頁內容。
4.站外優化 Off Page SEO
網站以外的因素也是影響排名的關鍵。搜尋引擎該如何判定你的網站內容是高品質且具有權威性？對於搜尋引擎來說，當越多外部網站連結到你的文章或頁面時，如同你的內容受到這些網站的信任及背書，搜尋引擎就會給予網站較高的權重。
（延伸閱讀：【SEO教學】SEO搜尋引擎優化精華全收錄，帶你從概念到完整實作）
網路崛起的年代，消費者每天接受爆炸性的訊息量，他們對推銷產品的內容感到厭倦疲乏。「內容行銷」透過創造對顧客有價值的內容，吸引消費者一而再、再而三地造訪你的網站，提高顧客忠誠度以及網站的名單轉換率。
「內容行銷」不只是網路行銷手法，更是數位行銷的核心，它被運用在網路行銷的所有面向中，例如：
1.部落格及文章
像是痞客邦、網路新聞、網站評論等，透過文字整理出詳盡的內容，引起消費者的興趣，進而提高網站的流量。
2.資訊圖表
將複雜大量的資訊整理成簡單易懂的視覺化圖表，像是難以理解的數據、資料、流程，在圖表呈現之下都能變得一目瞭然。
3.案例研究
解析過去公司曾經成功的合作範例，再透過公司網站或是各個社群管道加以分享，以便吸引有需求的消費者注意，進而增加網站流量。
4.Podcast（播客）
用類似廣播節目的方式預錄主題內容，以輕鬆口吻與聽眾閒聊議題，能有效精準篩選出聽眾，而透過語音方式，門檻較低、且不受平台限制，也更容易增加粉絲群。
5.影音
藉由視覺與聲音的結合，除了能吸引消費者注意之外，互動率也比其他方式來得高，而且傳播速度快的特性，容易在社群平台上被分享進而流傳，可為品牌帶來話題性與討論熱度。
（延伸閱讀：內容行銷是什麼？解析3個內容行銷案例，一次掌握內容行銷策略）
用一句話來形容「付費廣告行銷」，那便是在網路上的廣告。與傳統廣告（公車廣告、看板廣告等等）相比，除了傳播管道不同之外，數位廣告利用數據分析精準地找到關鍵受眾，可以追蹤每筆廣告的成效，有效得知受眾對於廣告的反應。更可以利用「再行銷Retargeting」 針對造訪過網站的潛在客群再持續投遞廣告，提高轉換率並降低廣告成本。
以下為5個常見的廣告網站：
1.Google
為一般大眾在搜尋問題、查找資料時最常使用的搜尋引擎，可以根據投放廣告的物品性質，決定投放多媒體、購物、影音以及應用程式等類型，以達成在短時間內大量曝光，帶來流量與商機的目標。
2.Facebook
普遍大眾常使用的社群平台，功能也將更多元，除了影音之外，還有最常見的動態消息、限時動態，就連Marketplace也可以是廣告看板，讓使用者根據產品性質及廣告意圖，來決定適合的投放形式及版位。
3.Youtube
全球最常使用的影音平台，雖然只有影音功能，但會根據Google的搜尋資料，鎖定適當時機在影片或是頁面上，向合適的消費者傳達需求訊息，近期更新增Shorts短影音功能，可進一步加強與粉絲間的互動，讓消費者加深對新品牌的印象。
4.Instagram
透過圖片或是影片的發布，再搭配輪播跟限時動態，更能讓消費者隨時注意資訊的更新，其中還有比較特別的是Reels功能，IG會依照Reels的內容類型跟用戶的興趣符合程度，推薦給未接觸過的用戶及觀眾。
5.Linkedin
與Facebook、Instagram最不一樣的地方，在於它是專為商務人士設計的社群平台，是台灣企業向外國公司推廣品牌最有力的管道，除了提高品牌能見度之外，還能鎖定受眾投放廣告給目標行業主管階層，藉由廣告曝光找出企業客戶，藉此開發名單並找尋合作的機會。
（延伸閱讀：網路廣告行銷怎麼做？廣告成效指標 CPC, CPM, CTR 如何評估？）
與其說「社群行銷」是一種網路行銷手法，不如說「社群行銷」是企業與消費者建立連結的機會更恰當。
社群網站已經成為現代人生活的一部份，幾乎所有的企業都在社群平台上建立自己的品牌以增加曝光度。與其他網路行銷手法不同的是，「社群行銷」的主要目的不在於銷售，消費者使用社群網路的目的在於休閒、與他人互動，因此過於刻意地銷售產品會引起消費者反感，企業應該利用「社群行銷」增加消費者互動、建立消費者好感、提高品牌忠誠度的機會。
（延伸閱讀：什麼是社群行銷？打破你對社群行銷的迷思！）
「網紅行銷」利用特定媒體，或是在社群中有影響力的人物（KOL），藉由他們的影響力來影響潛在顧客的購買慾望，例如：邀請知名部落客在他的部落格上推薦我們的產品，可以被視為「網紅行銷」的一部份。
「網紅行銷」之所以在網路行銷中佔有重要地位，是因為現在的消費者每天接觸大量的廣告，他們不再輕易對廣告文宣買單，反而青睞部落客，或是他人親身使用之後的經驗分享，對客戶來說是更為可靠的資訊。
值得注意的是，並不是任何在網路上有名氣的KOL都適用「網紅行銷」，企業必須找出在該領域（例如親子教育、飲料調製、烘焙教學等）適合合作的對象，挑選真正能影響目標市場的「影響人物Influencer」，再與之合作推廣產品。
（延伸閱讀：集客行銷怎麼做？有哪些軟體工具可以應用？）
雖然主要是用來傳送資訊以及追蹤客戶回覆的管道，不過只要正確使用，就能提供忠實消費者以及有興趣的潛在客戶有效的資訊內容，也就是所謂的「Electronic Direct Mail（EDM行銷）。
撰寫時需注意內容要簡明扼要，盡量讓收件人開啟電子郵件之後，不需要向上或向下捲動，就可以看見整個電子郵件的重點，無論是要促銷品牌、銷售產品或提供資訊，在短時間內透過圖片、圖表或是地圖就能讓消費者知道其中內容，讓客戶留下深刻印象。
要做行銷之前，無論是傳統行銷還是網路行銷，都應該要先定義自己的產品與服務。你可以先想想…
在定義產品與服務之後，再開始鎖定目標客群；試想一個最重要的問題——誰會對你的產品產生興趣？ 鎖定目標客群最好的方法是建立User Persona。試想目標客群的年齡、消費能力、興趣、居住地區、性別等，為目標客群建立完整的個人檔案，越詳細完整越好，再以此persona 當作目標客群的模型來規劃行銷方法。
網路行銷的方式有許多種，選擇最能有效接觸目標客群的管道！ 此時定義好的目標客群及user persona變得格外重要，假設你的目標客群是35-40歲的初中階主管，這個族群因為工作關係每天都會使用電子郵件信箱，那EDM電子郵件行銷就能有效接觸他們；但假如目標族群是15-18歲的學生，他們在生活中幾乎不會使用信箱，那EDM電子郵件行銷就沒辦法接觸他們，反倒是使用社群媒體行銷才能有效接觸。 不同的網路行銷手法能對不同的受眾產生影響力，企業必須基於目標客群的特性來選擇最能接觸他們的網路行銷方式。 不要想著每一種網路行銷手法都使用，這樣反而會導致不必要的預算浪費，找到最能夠產生有效接觸潛在顧客的管道之後，集中經營管道並持續追蹤成效才是更為正確的。
你做網路行銷的目的是什麼，增加品牌知名度？增加活動參加人數？提高客戶在網站的瀏覽時間？還是增加產品銷售量？ 找到最能接觸潛在客戶的管道之後，確認你的網路行銷目標，因為不同的行銷目標必須配合不同的行銷內容。如果想增加產品銷售量，可以在內容中提供詳細產品資訊及特色，並且搭配強烈「CTA」 (Call to Action) 刺激消費者購買；如果目標是增加品牌曝光度，以「說故事」的方式增加潛在客戶與企業的互動以及正面印象就是個不錯的方法。
定義好產品、找出目標客群、決定網路行銷方式及目標之後，最後一步就是分配預算。 如果一開始不確定開分配多少預算在行銷上，不妨參考其他企業的基準。根據美國的調查，不同產業分配利潤在行銷預算上。
這些都只是參考基準，建議不要一開始就花費這麼多利潤比例在網路行銷上，先初步執行網路行銷的計畫與花費預算，觀察效益之後再逐步增加預算。 決定好整體預算之後便是比例分配，除了集中資源在最能接觸潛在客戶的管道上之外，也觀察這些管道過去的表現：哪個網路行銷手法花費不少但卻沒什麼成效？哪個網路行銷方式表現優異，可以增加預算？根據潛在客戶習性與過去的表現來決定預算比例分配。最後，記得留下一些餘額，以防有些管道有突發狀況需要增加預算。
網路行銷跟傳統行銷最大的區別就是，每一筆花費的成效都可以精確追蹤，幫助你分析行銷策略是否有效。
每一個網路行銷管道、每一個設定好的網路行銷目標，都建議要追蹤成效。當你發出Google聯播網廣告之後，這個廣告的點擊率有多少？每一個點擊花費多少？廣告點擊率太低，是因為廣告內容不夠吸引人，還是因為找錯目標客群？又或者在社群平台上發出新貼文之後，該篇貼文的互動率、分享數是多少？粉絲專頁整體增加了多少追蹤人數？
網路行銷的每一個動作都可以追蹤成效，而企業應該要做的就是不斷地追蹤成效，並調整策略方向，在市場中驗證自己的行銷操作。
目前活躍於社群平台的用戶高達2135萬人，且還在不斷增長中，而社群網路無疑在消費者旅程路徑中，扮演著不可或缺的角色。
台灣人每日平均花費2～３小時瀏覽社群媒體，接收各項有趣實用的資訊，並從中認識新品牌、商品，其中有3分之1的民眾會受到社群推薦或平台廣告吸引，進一步提高消費意願。更有40%以上用戶，在進行購買決策前，會先在社群平台上搜尋用戶評論，評估商品是否值得購入。
各大品牌若想把握商機，防止對手搶先一步，就必須在社群平台上做好行銷布局，透過粉絲團操作各項活動，或是透過投放廣告、與網紅合作介紹產品，加深用戶對商品的優良印象，讓消費者產生購買意願時，第一個想到的就是自家品牌。
在行銷預算有限的狀況下，該如何布局資源在社群平台上，才能有效回收利潤，首先讓我們從台灣的社群平台使用人數來看，3大平台分別為LINE、Facebook、Instagram，選擇高用戶基數的平台下手，自然能提高基礎曝光率，並從中歸納出品牌受眾、用戶使用習慣及互動狀況，進一步去調整廣告投放目標及粉專策略，隨著市場變化不斷進行策略優化，逐漸提高品牌聲量。
此外Youtube平台也是不容小覷，可觸及人數高達2,010萬人，幾乎可以說是所有人每天必看的社群平台，因為其影音平台的特性，鎖定受眾後，針對影片類型投遞影音廣告，其成效不亞於電視廣告。
雖然Facebook紅利逐年減少，但根據報告顯示全球18 歲以上的Facebook 用戶在過去30天內有以下使用習慣：
將上述的使用習慣，套入Facebook全球29.34億活躍用戶中，縱使每月人數呈現負成長，但在龐大的用戶基礎下，仍有數量眾多的潛在商機隱藏其中。
而在台灣 Facebook 的平台使用人數仍舊高達 90.8% ，是全台使用率第二高的社群媒體，不過在用戶間互動情況低落的情況下，要如何透過爆紅貼文創造話題，讓使用者願意與粉專互動（例如：轉發、留言、按讚），提高觸及率？下面將分享案例：蝦皮粉專10/17免運券活動，來提供各位靈感，創造出自家粉專的發文風格。
貼文連結：IKEA
爆紅的貼文大多需緊跟時事議題，因群眾愛跟風的特性，此種作法較能引起用戶注意，而這篇粉專貼文中，就是以某社團一則高討論度的貼文「親戚小孩拿走另一半心愛模型」為切點，引起廣大使用者的共鳴，，同時藉機宣傳產品，讓網友們紛紛點讚分享，僅憑一則貼文所帶來的曝光就相當可觀。
隨著網路時代的崛起以及消費者習慣的改變，企業不能再只侷限於傳統行銷，網路行銷不僅作為未來接觸目標客戶最重要的管道，也是企業轉型「數位企業」的利器，然而企業要如何做好網路行銷絕不是投入大筆預算就可以坐等成效。從預算分配、數位行銷策略規劃、到後續行銷數據追蹤及分析….每一部都不可馬虎。
不同的行銷目的需要搭配適合的網路行銷策略，才能在競爭越來越激烈的網路行銷市場中勝出，因此釐清自身產品的定位、選擇適合的數位行銷團隊，了解競業輪廓都是投入網路行銷資源時缺一不可的關鍵。
如果你不清楚該如何透過找出的產品定位、客群輪廓來選擇數位行銷策略，或是正在進行的數位行銷成效不彰，可以參考集客數據行銷提供的數位行銷顧問諮詢，集客針對你的企業需求、產品定位，提出對應的數位策略，協助你善用預算建立完整的數位行銷佈局，提供用戶有效的內容經營，透過整體品牌體驗的提升，培養你的忠實客群。
