什麼是集客式內容行銷?搭配 SEO 創造高轉換的品牌經營手法!

集客式行銷

身處在資訊爆炸的網路時代,每個網路使用者每分每秒從Facebook、Instagram上接收無數條訊息、圖片…等資訊。據統計,一名美國人平均每天要接收約34G信息,換算起來約是每天接收10.05萬個英文單字,但隔天醒來能記得的訊息卻屈指可數。使用者開始選擇性的接受有用的資訊,對於廣告產生反射性的「廣告疲乏與排斥」,這時「內容的意義」成為抓住消費者眼球的關鍵點。

 

相較於過去以大量預算曝光廣告,尋找消費者的行銷手法—即傳統高成本的「Outbound」行銷方式,現在讓顧客願意主動找上你的「Inbound Marketing 集客式行銷」成為各大企業必須開始長期經營的行銷新寵兒,本文將針對「Inbound Marketing 集客式行銷」進行更深度的介紹。

 

集客式行銷

何謂集客式行銷(Inbound Marketing)?

集客式行銷的核心概念為「內容行銷」,如同引言所述,消費者開始會選擇有意義的資訊來作為記憶點,內容行銷跳脫傳統一昧地推銷產品的方式,而是透過創造對消費者有價值、有關聯性、高專業度的內容來吸引目標客群,再搭配關鍵字研究取得搜尋引擎的第一線曝光,使他們了解品牌進而成為忠實客群。

當使用者有需求或問題時,會主動輸入關鍵字上網去尋找解答或對應的產品,這些「內容」不以銷售為目的,而是站在「提供消費者完整的解決方案」為立場,產生真正有價值的內容,透過提供需求有效解決消費者的問題,驅動消費者近一步考慮產品、信賴品牌,甚至持續關注和分享的習慣,除了最終能夠轉換為實際的營收之外,還能帶來長期的品牌效益,累積忠實客群。

 

集客式行銷的應用

集客式行銷目的在於製作「消費者感興趣的內容」,其概念可以運用在所有的行銷策略面向,形式包含:

社群行銷

社群行銷可以利用社群平台和消費者互動,內容經營的方向就是透過提供目標受眾感興趣或有價值的內容,吸引受眾與你產生互動,並持續追蹤你的社群平台。

搜尋引擎優化(SEO)

透過搜尋引擎優化(SEO)建立內容完整且使用者體驗良好的網站,不只能落實「內容行銷」的完整概念,還讓Google選擇第一線曝光你的網站,爭取到更高的搜尋引擎排名。

點擊付費廣告(PPC)

投放點擊付費廣告的目的,除了讓內容曝光在用戶面前,更重要的是要讓用戶願意「點擊」廣告內容進而產生轉換(如:購買),因此好的廣告文案絕對是不可或缺的。

 

集客式內容行銷案例

「內容行銷 Content Marketing」受到全球行銷和企業集團的喜愛,許多全球企業龍頭如微軟 Microsoft、寶鹼 P&G、星巴克 Starbucks 都採用內容行銷作為主要行銷策略之一。

以微軟 Microsoft 為例,微軟很早就在官方網站設立部落格,且這些部落格的內容並沒有與微軟產品直接相關,而是以科技、媒體、社會議題切入的文章。

微軟將這些內容提供給消費者補充新資訊,和消費者本身切身相關且具實用性,更以此建立公司的品牌專業度,深度內容搭配高品質的圖片或影片,提供給用戶良好的體驗,是非常成功的集客式內容行銷案例。

 

內容行銷

圖片來源:Starbucks Facebook

 

另外,星巴克 Starbucks 是將內容行銷應用在社群媒體上最成功的案例之一。

Starbucks 在 Facebook 上張貼各式社會議題、節慶相關的照片及影片,也不時分享和星巴克紙杯有關的創意照片或影片,配合時事又有趣的內容成功吸引潛在客戶一再瀏覽,甚至主動推廣,成功將潛在客戶培養成 Starbucks 社群平台上的忠實客群。  

 

為什麼企業需要集客式行銷?

集客式內容行銷會如此受歡迎,其原因有三大項:

1. 有效提升銷售量

集客式內容行銷的核心,是藉由提供對顧客有價值的內容來使他們了解並信任你的品牌,進而使他們進入你的集客魚池、成為你的潛在客戶。

一開始這些潛在客戶也許不會直接購買產品,但當他們對於產品/服務有需求時,會因為品牌與潛在客戶長期建立的信任度,且習慣瀏覽你的品牌頁面,更有機會選擇購買你的產品/服務。

 

2. 節省行銷費用

傳統行銷手法如電視廣告、戶外看板等,動輒耗費數十萬以上,以相同10萬元的行銷費用來說,採用集客式內容行銷,你可以創造30~50篇文章內容,並且通過 SEO 帶來一定的流量,以1%的轉換率來算,表示每個月可以為你帶來50~100個潛在客戶,並且能持續培養潛在客戶關注你的品牌。

 

3. 吸引較忠實的客群

集客式內容行銷可以為你帶來忠實度較高、轉換率較高的客群。這些客群長期關注你的網站和社群平台,信任你提供的品牌服務,當他們要購買產品時,你的品牌不僅會是他們的第一選擇。另外,在購買之後他們還是會繼續關注你的網站,持續產生回流,甚至願意主動分享推薦給別人,為你帶來更多銷售。

 

其實回想剛剛提到的集客式案例,大家應該很明顯能理解「集客式行銷」的成功之處,以咖啡選擇來說,為何消費者想到星巴克 Starbucks 會自動連結到高品質、品味,且願意打卡分享。

比起普通的咖啡企業,星巴克 Starbucks 不只關注所賣的產品(咖啡),而是全方位地透過社群或是其他行銷管道分享高品質的內容,來傳遞他們的品牌價值,以經營消費者心目中的正向評價作為其核心行銷策略。

 

集客式行銷:創造高轉換的品牌經營

由於網際網路和搜尋引擎的崛起,再加上廣告市場的高度競爭,消費者對廣告行銷非常疲乏,企業也難以負擔高昂的廣告製作和媒體費用。傳統型的廣告行銷幾乎是亂槍打鳥,不但沒有精準的受眾,而且只要預算燒完、走期結束,廣告就會消失,並不會持續留在網路上曝光。

「Inbound Marketing 集客式行銷」透過內容經營與用戶建立長期正向的溝通,再搭配 SEO 創造長期免費的曝光管道,即便是預算有限的微型或是新創企業,也能建立有效的品牌行銷,大公司則能透過「集客式行銷」累積品牌的忠實客戶,是相對低成本高報酬的行銷選擇。

如果你不清楚該如何透過找出的產品定位、客群輪廓來選擇數位行銷策略,或是正在進行的數位行銷成效不彰,集客數據行銷顧問能夠針對你的企業需求、產品定位,協助規劃最適合的數位行銷策略,協助你善用預算建立完整的數位行銷佈局,提供用戶有效的內容經營,透過整體品牌體驗的提升,培養你的忠實客群。

 

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集客數據行銷觀察員

數位行銷趨勢採編,匯聚多元行銷成長方法報導與案例分享。
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