身處在資訊爆炸的網路時代，每個網路使用者每分每秒從Facebook、Instagram上接收無數條訊息、圖片…等資訊。據統計，一名美國人平均每天要接收約34G信息，換算起來約是每天接收10.05萬個英文單字，但隔天醒來能記得的訊息卻屈指可數。使用者開始選擇性的接受有用的資訊，對於廣告產生反射性的「廣告疲乏與排斥」，這時「內容的意義」成為抓住消費者眼球的關鍵點。
相較於過去以大量預算曝光廣告，尋找消費者的行銷手法—即傳統高成本的「Outbound」行銷方式，現在讓顧客願意主動找上你的「Inbound Marketing 集客式行銷」成為各大企業必須開始長期經營的行銷新寵兒，本文將針對「Inbound Marketing 集客式行銷」進行更深度的介紹。 
集客式行銷的核心概念為「內容行銷」，如同引言所述，消費者開始會選擇有意義的資訊來作為記憶點，內容行銷跳脫傳統一昧地推銷產品的方式，而是透過創造對消費者有價值、有關聯性、高專業度的內容來吸引目標客群，再搭配關鍵字研究取得搜尋引擎的第一線曝光，使他們了解品牌進而成為忠實客群。
當使用者有需求或問題時，會主動輸入關鍵字上網去尋找解答或對應的產品，這些「內容」不以銷售為目的，而是站在「提供消費者完整的解決方案」為立場，產生真正有價值的內容，透過提供需求有效解決消費者的問題，驅動消費者近一步考慮產品、信賴品牌，甚至持續關注和分享的習慣，除了最終能夠轉換為實際的營收之外，還能帶來長期的品牌效益，累積忠實客群。
集客式行銷目的在於製作「消費者感興趣的內容」，其概念可以運用在所有的行銷策略面向，形式包含：
社群行銷可以利用社群平台和消費者互動，內容經營的方向就是透過提供目標受眾感興趣或有價值的內容，吸引受眾與你產生互動，並持續追蹤你的社群平台。
透過搜尋引擎優化（SEO）建立內容完整且使用者體驗良好的網站，不只能落實「內容行銷」的完整概念，還讓Google選擇第一線曝光你的網站，爭取到更高的搜尋引擎排名。
投放點擊付費廣告的目的，除了讓內容曝光在用戶面前，更重要的是要讓用戶願意「點擊」廣告內容進而產生轉換（如：購買），因此好的廣告文案絕對是不可或缺的。
「內容行銷 Content Marketing」受到全球行銷和企業集團的喜愛，許多全球企業龍頭如微軟 Microsoft、寶鹼 P&G、星巴克 Starbucks 都採用內容行銷作為主要行銷策略之一。 以微軟 Microsoft 為例，微軟很早就在官方網站設立部落格，且這些部落格的內容並沒有與微軟產品直接相關，而是以科技、媒體、社會議題切入的文章。 微軟將這些內容提供給消費者補充新資訊，和消費者本身切身相關且具實用性，更以此建立公司的品牌專業度，深度內容搭配高品質的圖片或影片，提供給用戶良好的體驗，是非常成功的集客式內容行銷案例。
另外，星巴克 Starbucks 是將內容行銷應用在社群媒體上最成功的案例之一。 Starbucks 在 Facebook 上張貼各式社會議題、節慶相關的照片及影片，也不時分享和星巴克紙杯有關的創意照片或影片，配合時事又有趣的內容成功吸引潛在客戶一再瀏覽，甚至主動推廣，成功將潛在客戶培養成 Starbucks 社群平台上的忠實客群。
為什麼企業需要集客式行銷？ 集客式內容行銷會如此受歡迎，其原因有三大項：
集客式內容行銷的核心，是藉由提供對顧客有價值的內容來使他們了解並信任你的品牌，進而使他們進入你的集客魚池、成為你的潛在客戶。 一開始這些潛在客戶也許不會直接購買產品，但當他們對於產品/服務有需求時，會因為品牌與潛在客戶長期建立的信任度，且習慣瀏覽你的品牌頁面，更有機會選擇購買你的產品/服務。
傳統行銷手法如電視廣告、戶外看板等，動輒耗費數十萬以上，以相同10萬元的行銷費用來說，採用集客式內容行銷，你可以創造30～50篇文章內容，並且通過 SEO 帶來一定的流量，以1%的轉換率來算，表示每個月可以為你帶來50～100個潛在客戶，並且能持續培養潛在客戶關注你的品牌。
集客式內容行銷可以為你帶來忠實度較高、轉換率較高的客群。這些客群長期關注你的網站和社群平台，信任你提供的品牌服務，當他們要購買產品時，你的品牌不僅會是他們的第一選擇。另外，在購買之後他們還是會繼續關注你的網站，持續產生回流，甚至願意主動分享推薦給別人，為你帶來更多銷售。
其實回想剛剛提到的集客式案例，大家應該很明顯能理解「集客式行銷」的成功之處，以咖啡選擇來說，為何消費者想到星巴克 Starbucks 會自動連結到高品質、品味，且願意打卡分享。 比起普通的咖啡企業，星巴克 Starbucks 不只關注所賣的產品（咖啡），而是全方位地透過社群或是其他行銷管道分享高品質的內容，來傳遞他們的品牌價值，以經營消費者心目中的正向評價作為其核心行銷策略。
由於網際網路和搜尋引擎的崛起，再加上廣告市場的高度競爭，消費者對廣告行銷非常疲乏，企業也難以負擔高昂的廣告製作和媒體費用。傳統型的廣告行銷幾乎是亂槍打鳥，不但沒有精準的受眾，而且只要預算燒完、走期結束，廣告就會消失，並不會持續留在網路上曝光。
「Inbound Marketing 集客式行銷」透過內容經營與用戶建立長期正向的溝通，再搭配 SEO 創造長期免費的曝光管道，即便是預算有限的微型或是新創企業，也能建立有效的品牌行銷，大公司則能透過「集客式行銷」累積品牌的忠實客戶，是相對低成本高報酬的行銷選擇。
如果你不清楚該如何透過找出的產品定位、客群輪廓來選擇數位行銷策略，或是正在進行的數位行銷成效不彰，集客數據行銷顧問能夠針對你的企業需求、產品定位，協助規劃最適合的數位行銷策略，協助你善用預算建立完整的數位行銷佈局，提供用戶有效的內容經營，透過整體品牌體驗的提升，培養你的忠實客群。
