「明明有流量，為什麼不下單呢？」這是許多電商老闆的心聲，隨著網路購物興起，人們越來越習慣網路購物，電商經營也成為各大品牌的「必爭之地」。不過，銷售遲遲不起色，或是剛起步的電子商家，該如何提升轉換率？本文將提供你轉換率優化心法，掌握3大步驟，帶領你提升訂單轉換率！
「轉換率」可說是電子商家評估成效的重要依據，而許多人以為轉換率是訪客下單的比率，其實不然，轉換率所指涉的範圍十分廣泛，指的是進入網站的訪客中，做出「特定轉換行為」的比率，這些特定行為包括：
根據企業品牌所提供的產品或服務，在不同形式的頁面上，訪客的轉換行為將有所不同。觀察轉化率數據，可以使經營者了解消費者在轉換旅程中遇到的障礙，藉此優化網站頁面、購買流程，避免流失更多潛在消費者。
瞭解轉換率計算之後，該如何判斷轉換率數據呢？轉換率多少才算高？網路商家的平均轉換率約落在1～2％，不過仍須根據商家的產品和服務來作判斷。舉例來說，價格親民的沙發和頂級室內裝修服務，流量轉換率差距就會很大，無法相提並論。
購物流程優化的項目包括：簡單易懂的商品分類、多元的付款和運送方式、安心的線上刷卡程序等等。優化這些購物流程，可以為消費者帶來更便利的網購體驗，不僅減少購物車棄單的問題，提升訂單轉換率，這些消費者更有可能一試成主顧，成為你的忠實顧客！
在網路上購物，無法實際摸到、試用產品，若此時頁面上能提供完整的商品資訊，便能大幅提升消費者的信心。舉例來說，服飾電商可以提供材質標示、不同身型的模特試穿報告、不同燈光下所呈現的顏色等等；做SPA美容的業者，則可以在網頁放上完整的SPA流程介紹，包括所使用的產品以及使用者心得，而不是一昧的強調功效。
除了以上兩個轉換率優化重點，更重要的是吸引消費者的目光，激發強烈的購買慾望，進而下單購買，促成流量轉換率。刺激消費者購買慾望的方式有很多，吸睛的商品頁、產品形象照，獨具創意的文案內容，又或者是滿額贈、特價和免運優惠資訊等，都可以是刺激消費者下單的因素。
瞭解轉換率優化心法，卻不知該從何實行嗎？其實，轉換率的影響因素不計其數，SEO、廣告投放、網頁使用者體驗、購物流程都至關重要。集客數據行銷擅長以數據分析為基礎，為品牌找到行銷困境的突破口，規劃最合適的行決方案，進而帶來轉換率成長！ 歡迎免費諮詢集客數據專業顧問，協助你解決關於轉換率的疑難雜症！
