操作關鍵字廣告時，品質分數是爭取排名的重要關鍵，每個廣告主都想透過品質分數優化，來提升廣告績效，但提高品質分數真的能達到更好的績效嗎？接下來，跟著本文的腳步認識影響品質分數的3大要素，以及品質分數與廣告績效的關係，幫助品牌提升廣告成效。
品質分數是Google Ads用來衡量關鍵字廣告品質的一項指標，數值介於1～10之間，品質分數的高低會影響關鍵字廣告的搜尋排名，進而影響曝光及點閱率，而影響品質分數的要素主要有以下3種：到達網頁體驗、預期點閱率及廣告關聯性，以下分別為你介紹優化的方法。
「到達網頁」指的是點擊廣告後進入的頁面，可能是商品頁、Landing Page、官網首頁等，而網頁與廣告的關聯性、內容豐富度及讀取速度等因素，都會影響使用者體驗及品質分數。 想要改善到達網頁體驗，可以諮詢網頁設計師、工程師或操作SEO，也可以參考以下文章，了解UI及UX操作：【2020最新】做網路行銷還沒聽過UI UX？ Google給企業的UI UX操作建議
廣告文案的內容及出價，是影響預期點閱率的2個主要因素，文案內容如果不夠吸引人，使用者點擊意願會比較低；出價如果不夠高，導致廣告排名不佳，預期點閱率的表現也會比較差。 因此撰寫廣告文案時，要考慮目標受眾（TA）的喜好、需求及痛點，增加使用者的點擊意願，並根據關鍵字的競爭程度設定出價，取得能夠觸發點擊的排名。
關鍵字與廣告的關聯性也很重要，舉例來說，搜尋「隆乳」時同時出現「魔滴隆乳」跟「威塑顯微抽脂」的關鍵字廣告，那麼「魔滴隆乳」的廣告關聯性自然就比較高，而廣告關聯性的表現也會影響預期點閱率及到達網頁體驗。 想要改善廣告關聯性的表現，可以先根據關鍵字搜尋結果調整文案方向，如果成效不佳，必要時建議重新規劃廣告，根據產品特性選擇合適的關鍵字。
投放關鍵字廣告時，排名是影響績效的重要關鍵，而影響排名的直接因素則是廣告評級的分數高低，在介紹廣告評級的重要性之前，先了解以下公式：
接著列舉3個廣告例子，幫助你了解廣告評級的運作方式：
| 關鍵字廣告 | 關進字出價 | 品質分數 | 廣告評級 | 廣告排名 | 單次點擊成本 |
| 甲 | $5 | 9 | 5 x 9 = 45 | 1 | 40 / 9 = 4.4 |
| 乙 | $8 | 5 | 8 x 5 = 40 | 2 | 39 / 5 = 7.8 |
| 丙 | $13 | 3 | 13 x 3 = 39 | 3 | 根據下一排名廣告而定 |
綜合上述的表格與介紹，可以發現品質分數主要是影響廣告的成本，當廣告的品質分數越高，廣告主就能以較低的關進字出價取得更好的排名。
雖然品質分數是影響廣告績效的重要因素，但品質分數並不能完全與廣告績效劃上等號，競爭比較強的關鍵字，通常需要較好的品質分數才能取得排名；競爭較低的關鍵字，則可能不需要太高的品質分數，就能輕鬆達成績效目標，因此應該根據不同的績效目標調整品質分數、出價，並有效控制成本，才能以最有效率的方式達成目的。
隨著關鍵字廣告的競爭越來越激烈，很多關鍵字的出價門檻也越來越高，想要取得好的排名，在製作廣告內容時，一定要融合集客式行銷思維，提供TA喜歡的內容，滿足TA的需求與痛點，在提升使用者體驗之餘，也能提高品質分數、降低廣告成本，達到理想的廣告成效。 如果你有任何廣告及集客式行銷的相關問題，歡迎隨時免費諮詢集客數據行銷，我們將由專人為你解答，並規劃合適的行銷企劃，幫助你提升品牌競爭力。
