在網路上買賣商品，讓商品不受地點與時間的限制，就能送到消費者手上，比起傳統開店的經營模式，新興的電子商務顯然更具優勢，電子商務是什麼呢？商家老闆們該如何運用電子商務？透過本篇的介紹，帶您瞭解電子商務的完整資訊，在未來創業時更能快速上手，妥善運用電子商務的強大優勢。
電子商務是將商品買賣的空間，從傳統的實體店面轉移到網路平台上進行交易，加上網路的個人資訊隨著科技進步，可以透過加密傳輸，保護消費者的隱私，讓電子商務交易成真，自1994年出現全球首例的電子商務交易後，便一路蓬勃發展，成為主流的商業模式。
1.不限時間，24小時都可以進行交易。
2.不限地點，物流配送可達的範圍內都能進行交易。
3.對商家經營者而言，沒有辦公地點的限制，只要有網路都能處理電商平台的營運事宜。
4.創業初期能省下實體店面的投資成本。
1.消費者無法實際觀看、觸摸商品，導致購買商品前會沒有安全感，影響新顧客的購買意願。
2.電商平台的服務在互動性與即時性上，仍無法與實體店面相提並論。
3.商品運送時需與物流配合，因此須負擔額外的物流成本，及運送服務的品質控管風險。
首例電子商務交易出現在1994年，早期的電子商務交易皆以桌上型電腦上網操作，且交易的商品都是實體產品為主，直至智慧型手機及平板電腦問世，才逐漸出現改變。而近10年來的電子商務趨勢，主要會以下列4個方向發展：
向已經架設好後台交易系統的電商平台租用網路空間，比起自行架設網站，開發成本更便宜，可以簡單設置商品頁及文章資訊，網站維護及管理都由電商平台負責，常見的租用型電商平台Shopline、91App等。
商家自行架設網站，或使用WordPress結合後台交易系統，自行設定主機、購買網域及伺服器，雖然開發及維護成本較高，但能完全掌握銷售數據，並且能即時更新頁面資訊。
在專門營運電商平台的網路賣場上販售自家產品，如PChome、Yahoo網路商城、momo購物網等，商家需繳交月租費，或以商品抽成的方式支付費用給電商平台。因為大型電商平台的使用者數量龐大，當您的產品被電商平台推薦時，將會帶來極大的銷售效益。
市場調查分析是所有商業模式中最基礎也最重要的一環，精準的市場調查分析，能幫助企業決策者制定完善的品牌策略，想打下良好的地基，可透過下列3個面向進行調查：
（延伸閱讀：品牌策略如何規劃？4步驟打造完整策略，帶領品牌穩健成長！）
比起傳統實體賣場，電商平台更容易透過數據化分析，追蹤來店客數，協助您分析、評估與擬定提升營收的行銷策略，而其中的成功要訣，在於提升網站閱覽流量，以及實際下單的轉換率。您可透過社群媒體、投放廣告，或與目標市場中的KOL及部落客合作，大力曝光您的商品，讓將流量導入電商平台中，搭配設置行動呼籲（Call to Action），成功讓消費者買單。
優化電商平台的UX、UI設計，搭配響應式網頁設定，讓消費者不論是使用手機、桌上型電腦、平板等裝置，都能在您的網站上順暢地進行下單操作，避免結帳前有太多步驟讓人感到不耐煩，如此一來，有助於提升消費者購買商品的意願。 另外，購買前的問答解說，及購買後的退換貨、保固維修也是非常重要的體驗環節，因為消費者上網購物無法看見實體商品，更需要商家提供的服務安全感，讓他們不用擔心會遇上消費權益受損的情形。
雖然電子商務更容易透過社群或投放廣告的方式，提升銷售情況，可是行銷預算有限，沒投放廣告很難提升流量，但廣告費又容易因為關鍵字競爭程度而水漲船高。想要長期保持優勢，可採用集客式行銷方法，針對搜尋引擎演算法著手，創造對使用者優質實用的網頁內容，優化網站體質，讓您的網站能長期佔據產品相關的關鍵字搜尋結果首頁，吸引潛在的目標顧客自動上門，有效提升流量與轉換率。 （完整集客式行銷規劃方法，請參考：2020如何操作網路行銷？5大網路行銷渠道全攻略！）
集客數據行銷精通數位時代的行銷策略與應用，幫助想踏入電子商務的企業客戶，以集客式行銷的方式架設官方網站，吸引潛在目標顧客主動找上您的電商平台，貫策「我撒網，你集客」的服務理念。若您有任何電子商務的疑難雜症，歡迎您透過免費顧問諮詢！
