現今台灣中小企業在網路行銷可說是面臨巨大的考驗，企業主與行銷人員想盡辦法用各種網路行銷工具，想要搶下客戶。
同樣的產業就有各式各樣不同的產品，要怎麼在產業中脫穎而出，需要運用的除了工具之外，最重要的就是網路行銷方法。必須想盡辦法用各種網路行銷方法彌補「產品優勢不夠」的問題，再延伸出企業主重視的「口碑行銷」集客效益。
你可能有這樣的感觸：廣告成本越來越高，打了廣告，又打不中目交客群。到底怎麼取得自然流量？怎麼把品牌和產品打入消費者心中？
品牌力必須利用良好的社群經營手法來達到目的。本文幫助將你釐清社群行銷的真正定位與目的，擺脫錯誤經營觀念，減少成本，達成高效益！
老實說現在「社群行銷」已經變得有難度，所有企業幾乎都有粉絲專頁。要用低廣告成本，甚至免費達到宣傳品牌或產品的效益幾乎不可能。
大環境已經不利於企業社群經營，偏偏對於社群經營觀念錯誤，看不到效益，只好砸廣告爭取曝光，而現代閱聽者已經越來越聰明，越來越不容易廣告吸引，於是產生了高成本、低成效的惡性行銷循環。
錯誤社群經營觀念就是誤把「社群」當作「廣告平台」、「推播通路」來經營，造成互動率極低，沒有流量、自說自話、沒有互動的殭屍社群。你需要創造的是和消費者的「情感交流」，而不是不斷放送產品與活動訊息，這樣只會讓你的社群看起來像直銷，讓人反感。
所以，社群真正的核心價值是：建立人與人之間的連結。對於企業來說，就是建立起品牌與消費者的橋樑。你需要的是：用真心與他們溝通，創造消費者對品牌與服務的好感，讓他們自然將品牌或產品擴散出去。關於銷售，就讓產品自己說話吧！
口碑行銷已經在業界盛行已久。利用開箱文、心得文來影響消費者決策行為，就是以往口碑行銷的模式。但現在這些圖文並茂的開箱文、心得文，對消費者來說可能已經沒有當初的信任感了，因為太多屬於贊助文章，也就是「業配文」。當然我們也不能全盤否定開箱、體驗文，某些文章或產業還是有其效用存在。
回到重點，社群行銷和口碑行銷到底有什麼關聯？現在的口碑行銷已經不是像當初那樣，而是你必須讓消費者，把你的品牌、產品或服務，真心推薦給他的朋友，發散出去，形成真正的「口碑」。而社群就是建立良好口碑的最好渠道，利用真實的「好內容」，打動消費者，正中痛點，內容因為實用而被擴散，減少廣告開銷，經由內容發散後，品牌力也就逐漸形成。尤其以中小企業來說，沒有大企業的組織束縛，更能夠用心「玩社群」。
讓客人自己上門，不用強推的方式，這樣的玩法，其實就是「集客式行銷」。
集客式行銷是國內較少企業使用的新行銷手法。集客式行銷是透過長期的自媒體「內容行銷」，以時間成本導入的方式，取代高花費的廣告成本。逐漸發展出真正能打中消費者痛點，並給予解法的品牌集客力。
讓消費者化被動為主動，讓消費者主動研究、Google品牌與產品，在線上形成社群，在線下形成口碑，建立起品牌力，打造真正具有含金量的行銷通路。
社群媒體已經徹底改變讀者接收訊息的方式，讓企業跳過傳統媒體，直接與消費者接觸，和消費者形成關係。不同於以往我們只能被迫在電視、廣播、看板，接收到品牌或產品廣告。而以集客式行銷來說，要擴散出你精心製作的好內容，產生品牌力，除了SEO搜尋引擎優化外，就是靠內容行銷＋社群行銷了！利用社群的高擴散力，讓好內容被看見，讓消費者自動找上門！
找出一套明確的品牌核心價值，並持續加以傳播，建立消費者與你的品牌產生情感連結。「真心」經營社群，製作有用的內容，並將社群行銷視為集客式行銷中重要的一環，運用社群擴散的力量，提升品牌力，完整你的集客通路！
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