在網路世代的演變下，過去行銷常用對消費者定義的 AIDMA 法則 （Attention 注意、Interest 興趣、Desire 欲望、Memory 記憶、Action 行動）逐漸轉向為以網路搜尋行為導向的 AISAS法則（Attention 注意、Interest 興趣、Search 搜索、Action 行動、Share 分享）。 我們清楚意識到，現代社會消費習慣的改變，從以往「被動的接受廣告資訊」，轉變為「主動搜索相關資訊、在購物後分享購物體驗。」前者的行銷模式演變成為推播式行銷（Outbound Marketing），而後者則發展出集客式行銷（Inbound Marketing）。 本篇文章將為讀者快速整理 Inboundmarketing 以及 outboundmarketing 的概念異同。
Outbound Marketing 一般被稱為推播式行銷，是指企業主動地、無差別地對任何人用任何方式去曝光他們產品的方法。推播式行銷其實以各種樣貌充斥在我們的生活中，常見的推播式行銷手法如下：
在劍橋字典中，Inbound這個詞彙有個翻譯叫做「入境的」，就好比「旅客自動入境到國家」，在Inbound Marketing中，它的意思就像「顧客自動入境到商家」。 而在行銷領域中，Inbound marketing 這一個詞則是由美國公司 HubSpot 的創辦人 Brian Halligan 所提出。Inbound marketing 翻譯成中文通常被稱呼為：集客式行銷、自來客行銷、博來客行銷、引人行銷。而 HubSpot 創辦人 Brian Halligan 將集客式行銷比喻為「生態」，他認為「動物會自然的往有水有食物的地方聚集，因此只要你的網站具備可以吸引顧客的條件，顧客就自然會從部落格、社群媒體 、搜尋引擎等地方，以最自然的方式匯集到您的品牌。」 簡單來說，集客式行銷就是企業以高質量的內容「讓顧客自己找上門來」，而不像傳統的行銷手法-推播式行銷，是「企業主動去找顧客」。而常見的集客式行銷手法如下：
若沒操作好推播式行銷，一方面對顧客來說很騷擾，另一方面對企業自己來說也會有「成本很高」而「效果不好」的問題產生。
如上段所述，傳統的推播式行銷是「企業主動去找顧客」。企業可以利用像是電視、廣播、電話、郵件等各種廣告工具在潛在客戶心中建立印象，以便未來當潛在顧客有需求時，就會馬上想到您的產品。然而，這樣的行銷方式雖然可以在短時間內獲得大量的曝光，但也有較大的風險。因為 Outbound Marketing 的手法比較像是亂槍打鳥，無論消費者是否真的感到興趣，都會把廣告訊息推播出去。因此很容易會引起顧客反感。目前市面上也出現許多「封鎖廣告電話」、「封鎖網站廣告」等的應用程式，而且下載量都非常高，一再地突顯大多數消費者寧願自己上網找商品，也不想一直被廣告轟炸。
集客式行銷在顧客「有需求」的時候提供有幫助的資訊，以解決他們的問題並且推薦產品。
相反的，集客式行銷是「讓顧客主動找上企業」。企業透過各種形式將專業的、高品質的內容，有效率的回應消費者的痛點，以在長期持續的吸引潛在客戶並同時累積信任感。集客數據行銷認為集客式行銷有三大精神，分別如下：
真正提升到可以提供給讓顧客滿足的價值，而非只是以誘騙的方式讓顧客上鉤。
在各種網絡平台上內佈局（部落格、社交平台、搜索引擎等），讓大家看到你所能提供的價值。
以各種分析工具來分析集客營銷效果，並不斷地重複修正到完善。 但集客式行銷也不是完美無缺，其缺點就是短時間看到不出顯著的成效，需要較長時間的累積以及醞釀，並使用數據長期追蹤、優化。
在了解完推播式行銷以及集客式行銷的定義以及特色，我們來了解一下，使用集客式行銷有甚麼優點，才會造成近五年來各大企業都在流行推廣集客式行銷！
由於 Inbound Marketing 是讓顧客是「自行」搜尋到商家，表示，這名顧客本身就有「購買的需求」，只是他正在「搜尋比較」哪個商家最符合他的需求。由於顧客本身就有購買需求，因此在消費意願上本身就較為強烈，因此也容易帶動銷量。
使用 Inbound Marketing的企業，通常會降低傳統廣告的投放量，轉而致力於內容的產出與質量的提升。根據 Content Marketing Institute 的調查顯示，內容行銷的方法與推播式行銷相比，可以協助企業節省 62% 的花費，同時產出 3 倍以上的潛在客戶名單。
只要企業越能解決顧客在問題上的痛點，且不斷透過口碑行銷的方式提升對企業信任度與好感，就能越容易地讓顧客進行回購，形成忠實顧客。
集客數據行銷專業顧問利用集客式行銷漏斗，融合 Inbound Marketing 和 Outbound Marketing 的優點，協助企業從網站流量曝光到名單轉換再到會員經營全面優化。
首先，建置一個正確的行銷漏斗，並透過 SEO搜尋引擎優化、 內容行銷、社群網站行銷、付費廣告等方式來導入流量。
接著，擬定精準的策略與定位，利用多管道經營的方式與顧客持續互動，以提升品牌認知、轉換顧客。
最後，透過會員經營，延長顧客的終身價值，促使他們再回購，甚至成為口碑大使，為企業發掘新商機、帶來更多的客源！
雖然我們在網路上看到許多關於集客式行銷優點的文章，但集客數據行銷認為「推播式行銷」還是有重要的輔助性功能，與集客式行銷之間並沒有所謂的優劣之分，而是在於企業該如何在行銷上做策略性的搭配規劃。一個良好的品牌溝通策略會拿捏好 Inbound 和 Outbound 的比重，有時在適當的時機使用推播式廣告增加曝光率，加速品牌能見度，隨後搭配內容行銷、社群互動等等，更是一種有效加速集客式行銷的策略方法之一！將 Inbound 和 Outbound 這兩種行銷模式相互搭配，往對的方向和對的顧客溝通，才能將行銷效益最大化！
什麼是集客式內容行銷？中小企業主應該怎麼做？ 為什麼要做SEO關鍵字優化？長久免費曝光契機就靠它！ 行銷預算花在刀口上，你的錢是正常花費還是變成浪費？
集客數據提供集客行銷專業顧問、B2B 品牌溝通顧問、企業數位轉型方案等服務，協助企業導入集客式行銷漏斗，並以多元產業領域的實戰成功經驗、與時俱進的專業，結合數據分析，為企業量身定制專屬的行銷策略，驅動營收成長、提高企業銷售率。
