FB觸及率提升攻略,簡單三個秘訣讓觸及率完美逆轉勝!

FB粉絲團社群觸及率

FB觸及率開始下降,相信很多小編都感受到了,除了因為大家按讚的專頁越來越多擠壓到曝光的空間,2018年一月分的時候,臉書創辦人馬克扎格伯格也宣布將調整動態的演算法,他承認到「使用者使用臉書的時間可能會下降」,但他說為了提升臉書社交內容的品質,這是個值得做的長期投資。同時,為了打擊品質低落的內容文案,臉書也公告不歡迎用讚數投票、Tag好友、要求粉絲留言+1等等無實質意義的互動行為。

 

fb觸及率下降的原因?究竟臉書想要什麼?

首先,我們來討論究竟臉書想要什麼?臉書認為Facebook平台的主要任務是要幫助人們彼此連結,希望增加親友貼文比例、減少品牌內容商內容,重新回歸社群本質,對用戶來說有更好的使用體驗,也就是說公司在社群行銷上還是必須提升與優化自身貼文內容

 

(圖片來源:數位時代:小編照過來!如何不讓你的貼文被埋沒,來聽Facebook動態時報主管的建議)

 

面對觸及率,上有政策下有對策:三個秘訣

為了因應變化萬千的演算法政策,我們提供三個秘訣:

 

1. 讓目標客群有共鳴並認為貼文值得分享

大部分的粉絲團都已經提升的懂得提供實用內容給消費者,現在我們建議,提供實用內容是必要,也可以試著提供能引發共鳴的貼文。舉例來說,如果目標對像是上班族,在貼文內容中就能帶入關懷上班族的辛勞工作或生活點滴的發文,並讓這些粉絲在留言中討論與分享他們的心情與故事,若粉絲願意回應得越長,臉書也會判定會更直得散播的內容。我們也建議在貼文中提供對社會有益(而且是目標客群也關心)的內容,讓粉絲覺得這類貼文是值得分享出去,分享數的增加也對增進觸及率有相當大的加分。

貼文:實用性(誘之以利)、故事性(動之以情)、社會性(說之以理)

如Ikea在臉書的影片貼文,藉由敘述父母在女兒出嫁後懷念女兒的孤單,希望藉由家裡的裝潢讓女兒多一點時間回家,這樣的溫暖故事打動了許多粉絲的心,得到相當大的迴響,這部影片共有80萬次觀看次數、2.3k的分享次數。

ikea 貼文案例 拯救FB粉專觸及率

 

2. 讓粉絲願意主動做互動

臉書認為若是粉絲願意主動與貼文互動(留言、分享、反應),就會判定為值得散播的內容,而提高被觸及的可能。反之,粉絲只做被動反應(點擊、觀看、停留)就屬於相對無趣的內容。要怎麼做呢?我們建議在貼文時的心態轉換成與顧客做「朋友」,而不單像是「銷售員」的身份。

有名的例子就是全聯蝦皮故宮粉絲團的小編文案(點擊超連結可連接至文章看案例)。用和粉絲做朋友的幽默態度,成功爆紅。「少一點權威,多一點同理」更能吸引網路族群用戶。

 

全聯小編貼文案例- 對抗臉書演算法觸及率

延伸閱讀:引爆最強社群力!社群行銷案例解析—全聯

 

3. 多元的貼文模式

臉書貼文可以透過不同的發文形式而產生不同觸及率,建議可以優化每次的發文後,觀察哪一種形式的貼文的觸擊率最高,研究哪個形式最適合自己的粉絲。

貼文形式有以下:純文字、圖文並茂、影片影音、現聲直播,四種形式。我們也建議可以嘗試做互動直播,不但有溝通的即時性,也能與粉絲做大量的互動,在直撥中提供優惠,也是不錯的選擇。藝人柯以柔就經常以直撥互動的模式組團購銷售商品,也是總能吸引到大量的粉絲湧入互動留言分享。

 

柯以柔直播貼文案例- 社群經營策略

(圖片來源:柯以柔粉絲專頁)

 

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集客數據行銷觀察員

數位行銷趨勢採編,匯聚多元行銷成長方法報導與案例分享。
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