隨著網際網路、社群媒體蓬勃發展,人們接收資訊的方式也有了很大的轉變,商品行銷手法也不斷變化,更重視個人化體驗。其中,Martech是近幾年的行銷發展重點,借助數據和科技工具,讓你能夠更精準、有效地執行行銷工作。本文將帶你認識Martech,帶你突破行銷瓶頸!
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ToggleMartech 為「Marketing」與「Technology」的結合,意即「行銷科技」,泛指企業在擬定、執行行銷策略時,借助數位科技工具的輔助,精準找到目標受眾、分析成效數據,藉此簡化行銷流程,更有效率地達成行銷目標。 早在2011年Scott Brinker就提出Martech的概念,並認為:「結合行銷、科技和管理的Martech將成為未來行銷趨勢!」Martech產業發展至今,技術已漸趨成熟,可有效幫助優化行銷工作,且每一年都以爆炸性的速度成長!根據今年4月美國行銷科技網站Chief Marketing的報告,全球一共有多達8000家行銷科技相關企業,相較於2010年的150間,在這10年就攀升了5300%,足見Martech對商業行銷的深遠影響。
包括關鍵字廣告、顯示廣告、社群媒體廣告、原生廣告等形式,協助公司選擇合適的廣告投放途徑,精準、即時地使目標客群接受到品牌和產品資訊。
包含SEO規劃、部落格文章、社群貼文、電子報等等,使用Martech工具產出目標客群感興趣、富有價值的內容,並改善網站的使用者體驗,藉此達到公司行銷目標。
用於經營企業的社群媒體,與消費者互動、拉近彼此的距離,相關的Martech工具可以協助你瞭解粉絲組成,舉辦線上活動、觀察貼文成效,或是進行顧客關係管理 (CRM)等等。
商業與銷售Martech可協助優化電商營運、建構銷售自動化系統、線上金流服務等,藉此改善公司內部作業效率。
大多數Martech工具皆以「數據」為應用基礎,再結合其他領域,提供你有效的行銷科技服務。例如廣告與推廣的Martech工具,會藉由分析跳出率、網頁停留時間等數據,協助你制定更精準的廣告投放方案。
可幫助公司建置預算、產品、銷售、專案等管理系統。
聊天機器人(Chatbot)就一種十分常見的Martech工具應用,大多結合Facebook Messenger、使用官方LINE帳號,或是建置在自家的APP中。 Chatbot不只是公司推廣產品資訊的管道,更能夠24小時提供消費者最即時的回應,初步篩選、解決消費者的問題,減輕客服人員的負擔。除此之外,透過Chatbot與消費者對話,也可以與顧客建立良好的互動關係,同時了解消費者的想法,進一步投入內容行銷策略。
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