「欸我LINE你了喔！」
台灣人每天都在用LINE，統計有50%的手機使用者每天醒來第一件事就是查看LINE通知；這也是為什麼近年在品牌行銷中，LINE成為大家投放廣告的熱門選項。LINE可以說是黏著度最高的APP，深深融入大家的生活習慣，連帶讓LINE上的廣告，成為最貼近消費者生活的對話方式。
而投廣告，當然是要投在最有效接觸消費者的地方。今天我們來聊聊LINE的成效型廣告：LINE Ads Platform（LINE LAP）。跟其他的廣告曝光渠道比起來，LINE LAP有什麼優勢讓商家輕鬆上手、為行銷助攻！
〈要快速了解LINE LAP是什麼，可以先看Oh!Bot的這篇文章〉
用戶量多大就不用說了。對於行銷投廣經驗較淺的人來說，LINE LAP廣告管理員的介面操作非常人性化；商家的廣告通過LINE審核後，就可以在後台的〔廣告帳號〕中做刊登設定、官方也有YT教學影片。
官方影片： 【LINE成效型廣告】EP3－操作後台介面導覽
LINE LAP除了一般平台該有的功能，還幫新手商家把投廣時會遇到的問題也考慮進去；例如下面的例子：
借鏡電商觀念，投廣一定會嚴格把控「這一波下多少預算、目標轉換是多少」不能隨意追加成本。從這個觀念延伸，LINE LAP配備了設定每次「廣告預算上限」的功能。
商家要取得LINE APP上不同版位曝光，是通過出價、競價的方式買到版位的位置和時間（這一點與Google Ads類似）。商家一旦沒有仔細計算每天每小時、每個廣告的轉換率，就可能無意間超出預算額而不自知。若在廣告曝光前強制預算上限，就有了一隻自動喊停的手。
當廣告曝光費用計算已經達到預設金額，該廣告就會自動停止曝光、換下一位商家；免得沒有手動停止投放，最後多付一大筆金額。
圖片來源：Youtube頻道：LINE Biz-Solutions Taiwan
曝光在對的人眼前，比無的放矢有用。
商家在思考：「廣告要曝光給誰看？」時，可以用後台的〔設定系統受眾〕功能，聚焦這則廣告要曝光的用戶範圍，才不會多浪費廣告預算在無效的對象上。什麼意思呢？
假如我做了一款交友APP，目前只設計出了iOS系統可用的版本，想吸引第一階段的使用者測測市場水溫。那我其實只要讓「Apple手機的使用者」看到我的APP廣告就好了。但一般廣告曝光渠道是用「年齡/性別/地點」做基本分類，這等於會浪費一半預算在安卓使用者身上。
LINE LAP劃分廣告受眾非常全面；商家在每次投廣時，可以先仔細想想：「這一次廣告我要打的產品/內容是什麼？」、「我要吸引誰來消費？」、「這次打中的客人，未來我還希望他進一步做什麼？」。這樣有目標性的投廣，才是聰明的廣告行銷。
想好了，就來分類對象！
這是LINE以「生活取向」去分類條件，像是平常閱讀LINE TODAY新聞的習慣、LINE購物的瀏覽軌跡，或是曾經加入過哪些類型的官方帳號等，LINE用戶在LINE服務中的表現行為。設定系統受眾，可以讓商家篩選曝光對象，包含：
．地區，例如我只要打廣告給「在台中活動的人」。
．性別，例如乳癌健檢廣告主打女性。
．年齡，例如玩具廣告。
．手機作業系統，iOS or 安卓。
．興趣與行為，這裡的項目就有很多了！例如健身房或路跑廣告，可以勾選「健康與健身」；線上課程廣告可以勾選「職涯與商務」加「教育與證照」等等。
圖片來源：Youtube頻道：LINE Biz-Solutions Taiwan
對於新手，光是LINE LAP內建的受眾條件其實就很夠用、能夠精確聚焦到適合的消費者了。而若是投廣經驗豐富、已經儲備一批會員名單（自有受眾）的商家，或許會更進一步追求〔自訂受眾〕投廣。這種投廣比較追求「我只要打給一小群人、而且是有根據條件的」，例如品牌VIP專屬方案的廣告。
＊小提醒：自訂受眾的曝光對象，基本上都是曾經與商家有過接觸、商家已經合法持有消費者資料的消費者；不會是完全陌開的狀態。如果商家希望打開知名度，不太建議用自訂受眾。
前面討論如何用LINE廣告、累積流量；在這個階段同時建議商家收集自家的網站受眾資料，以進入行銷的下一步：「培養忠實會員，促成消費者一次次回頭再與商家互動」。在自家網站受眾資料收集與自訂受眾功能中，主要可以透過建置〔廣告追蹤碼：LINE Tag〕，即數據行銷常做的「埋網頁追蹤碼」技術，去理解這個功能。
在預備投放的廣告背後設置基本追蹤碼，投放時就可以幫廣告紀錄詳細曝光成效：
多少人透過廣告，進入我的店家網站、瀏覽哪些商品和網頁、平均放在購物車考慮多久才下單/棄單……等等。
這個好處除了直覺的商品買賣層面上；商家也可以從中檢視自己的網站是否閱讀友善、讓人想從一個網頁逛到下一個網頁。
圖片來源：Youtube頻道：LINE Biz-Solutions Taiwan
什麼是特定事件？比如我是衣服商家，想知道官網新設計的「衣服試穿影片企劃」有少人看？有沒有因為影片，讓消費者清楚自己要買哪個Size、降低退換貨？
店家可以用LINE Tag設置中的「自訂事件代碼」做指定，把想知道的消費者動作當成「事件」，匡列出來，例如：
．追縱某個按鈕、某個影片的點擊率。
．這支影片平均大家會看多久。
．消費者瀏覽特定網頁的時間。
．通常頁面卷軸會被滑到哪裡（大家有沒有認真去看我的網站）。
商家要經營長久，我們要對每位客人有足夠了解。這些從LINE Tag蒐集到的資訊，反映著消費者真實心聲：喜歡什麼、不想看什麼、猶豫不決的點是什麼。以此為參考，商家若能有根據地去規劃下一季商品、調整網站功能、企劃特定族群喜歡的活動，就可有效鞏固消費者的忠誠度。
使用LINE Tag，商家應該針對自己的商品與行銷策略不同，去做個人化設計。LINE官方有詳細的設計指南、教學影片頻道，教大家一步步從裡到外建立有效的廣告、成功在LINE上吸睛吸客。
LINE LAP是根據行銷邏輯去設計投廣SOP。因此在投廣過程中，新手商家如果仔細摸索一番LINE LAP功能背後的設計原理，還能舉一反三學到行銷策略。
前面教學的LINE Tag追蹤，如果商家自行鑽研比較困難，可以在LINE帳號後台，安裝「追蹤插件軟體」。集客數據行銷的好朋友〈Oh!Bot 思言科技〉就是這種插件軟體；主要幫助店家借助黏著度高的LINE帳號，做有效率、有深度的會員經營。
什麼意思呢？以「美容工作室」舉例，Oh!Bot可以幫商家設定：
．消費者用LINE，跟店家做快速線上預約、排定時程與諮詢服務；還可以把消費者的資訊＆會員卡都累積儲存LINE裡，直接透過LINE就可以享受商家的服務。
．追蹤消費行為，類似LINE Tag效果。商家幫會員設計標籤，例如髮型師紀錄顧客喜歡的染劑、消費頻率等，分析更了解消費者需求，進而推播個人化行銷訊息。
．在LINE上設計小遊戲、贈送優惠抵用金等等；Oh!Bot可以根據劃分不同客群，設計符合需求的專屬優惠券發送。
通訊軟體當道，我們除了用做打廣告，經營官方帳號培養忠實顧客的長久之道。如何善用LINE經營會員？
商家藉由LINE廣告吸引受眾、加入官方帳號好友，獲得會員資訊；再運用Oh!Bot做會員經營再行銷，會是結合Martech與通訊軟體的聰明方式。了解你的消費者，靈活運用LINE自動化追銷、LINE優惠券、LINE推薦好友抽獎等服務，累積大量新客、熟客吧！
圖片來源：〈Oh！Bot 思言科技〉
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