【社群策略】2021年,11個重大社群行銷趨勢 (上)

想了解最新的社群行銷趨勢變化?或是尋找專家見解來協助您制定正確行銷計畫?集客數據收集了多位頂級行銷專家的預測,以幫助您準備新的一年的社群行銷計劃。

 

本篇為上集,下集傳送門:【社群策略】2021年,11個重大社群行銷趨勢 (下)

 

#1:SEO 將會影響 Instagram的能見度

當談到2021年的社群行銷準備時,尤其是 IG行銷,所有行銷人員都應利用兩件事:SEO和 IG Reels (15s 短片,類似抖音)。

 

2020年11月,官方宣布Instagram將變得更加容易搜尋,不使用#號,也可以從搜索欄中查找關鍵字,找到相關的影片、個人資料和貼文。

 

對於行銷人員來說,這將改變遊戲規則,因為我們可以期待透過搜尋優化帶來更多的機會。為了儘早善用此優勢,我們的建議是確保IG帳號簡介中包含相關的關鍵字,這些關鍵字將有助於Instagram認識你的貼文中正在談論的內容。

200+ Instagram Bio Ideas You Can Copy and Paste - Oberlo

為了進一步幫助Instagram對您的帳戶進行分類,比方說假如您是狗狗訓練師,您可以關注其他類似帳戶,並在您的個人資料中為您的名字添加相關關鍵字,例如【安東尼 | 狗狗訓練師】,並且持續發布有關狗訓練的內容,並避免將內容誤認為無關的類別。

 

 

內容符合經營主題

發布內容必續符合主題,也就是與您的品牌、企業利基相關。為了說明這一點,如果您為自己的狗訓練業務開設了一個Instagram帳戶,則需要集中精力發布幫助您顯示在類別中的搜索結果的其他方法包括(例如Alexa | Dog Trainer)。

 

為了與TikTok競爭,Instagram推出了Reels形式,這是一種新的影片內容形式,可在15-30秒內交付,以創意和娛樂性的方式創造快速、引人入勝的小短片。 Instagram的新UI更新將IG Reels放在首位和中心位置,預計全世界。

 

如果不知道該怎麼使用,最好的方式就是把TikTok已經有的小短片轉載上去,您不需要重新定義使用Reels,只需要在另一個平台上已經在工作的基礎上就可以了。即使您不是TikTok用戶,也可以參考TikTok看看上已經大流行的小短片。

 

我們發現15秒的內容片勝過30秒的內容片,因為Instagram Reel預覽限於人們需要單擊“查看更多”之前的15秒。堅持創建15秒長的Instagram Reels內容,以便在“預覽”模式下播放完整影片。

 

 

 

影片標題也會引響搜尋結果

確保在影片增加內容敘述和標題以鼓勵關注者 “保存”或“共享”您的Instagram捲軸。請記住,您的標題吸引力將鼓勵人們對您的內容採取行動(call to action)。這將幫助您的內容在算法中表現更好。

 

通過利用Instagram的這兩大更新,行銷人員應該期望獲得更多的關注度並吸引可能是您業務理想客戶的關注者。最重要的是要保持與Instagram策略的一致性,因為結果會隨著時間累積而不是一夜之間就馬上發酵。

 

 

 

 

#2:Reels 有機會增加 Instagram 的曝光

儘管IG有很多有趣的功能供您選擇, 在Instagram上進行市場行銷時,短片仍然是目前最主要的發展趨勢。

 

當Stories於2016年問世時,我們已經看到了這種模式。隨著Instagram將其用戶的注意力轉移到24小時消失的Stories上,貼文的觸及率和黏著度下降了。現在到2020年,我們看到了同樣的事情發生。Stories和貼文的觸及率下降,但Reels的觸及呈爆炸式增長,觀看次數可以觸及到貼文的10倍。

 

所以說,現在是時候進行短片行銷了! Instagram Reels  的短片時間可能長達15或30秒,它們就像講故事一樣簡單,與您的相機聊天。Reels 會有如此吸引人的原因是使短片錄製變得更容易,可以添加音樂和文字來使事情變得有趣。

 

另外,Instagram 提供綠幕效果,對於Reels中的小型企業來說是超級強大的功能,因為它使您能夠共享Reeds中的照片、截圖、影片。照片可以是前後圖像、顯出email、虛擬人像對話功能,可以用於不一樣的方式推廣業務。在這當中Instagram新建的功能多了不少商務上的巧思。

 

 

Instagram opens up Instagram Shopping to more creators and small businesses | Mobile Marketing Magazine

#3:實體商店開始轉戰 Instagram 線上購物

隨著網路消費習慣的改變並且趨於常態,企業必須需要做出調整以確業績持續增長並且超過往年。儘管電子商務在過去幾年中已成為許多品牌的交易方式,但對於實體商店還是不常見。

 

服務業、零售產業走上雲端

觀察家預計,在2021年,當地的健身房和瑜伽館將以更多元化的方式在雲端提供課程,包括免費的Instagram Live、Zoom通話或公司自有開發的媒體平台。

雜貨店將有線上購物的服務,而銀行和律師等專業顧問服務將提供線上會議,越來越多零售店將開始提供送貨或路邊取貨的服務。

 

台灣最近比較知名的案例是健身魔鏡。

任何可以用線上流程操作的傳統商業模式都可以這樣做,雲端化讓個人面對面的聯繫都將受到限制。這種業務方式最常見在顧客習慣於同一個窗口時,業績以及客源被綁自固定業務窗口身上。因此,雲端客戶管理的優化,以最高質量和標準交付產品或服務就顯得尤為重要。

 

讓實體商店結雲端購物,這種「零接觸購物」的模式在2021年將會更進一步蓬勃發展。另外隨著Instagram和Facebook等社交平台已開始整合App 交易機制,把傳統上社群使用者轉換為消費者不再是難事,在滑動社群的時候同時也在進行商品瀏覽的「購物行為」。

 

是時候優化你的社群平台了

要利用這些變化,您的行銷業務將需要針對:

  • 您的受眾進行調查,以從線上產品中找到他們的真正需求。
  • 研究並測試多個影音平台,以找你的品牌最適合互動的受眾集中地。
  • 從客戶那裡收集聯絡訊息,以確保您的需求。可以隨時保持聯繫
  • 如果有使用Instagram 或者是Facebook購物 請將將產品頁連結接到您的社交貼文

 

我們品牌行銷都應考慮以下事項:

  • 設置再行銷廣告 (remarketing):您的大部分訪問量不會在他們首次訪問您的網站時購買。實施重新定位、再行銷策略將確保您有效捕獲正確的消費者並增加整體收入。
  • 關注使用戶體驗:如果您的網站下載速度太慢,未針對行動設備進行優化,結帳流程笨拙或是送貨、退貨的政策不夠明確,那麼是時候優化他們。任何網路購物遇到的不便之處都會大大降低您的轉單率。

 

網路環境將不斷茁壯、改變,但是如果品牌現在立即跨出數位化的第一步,我們可預期在2021年,你的品牌觸及率的成長將帶給你的想不到的收穫!

 

 

#4:品牌必須展開人性化

明智的企業必須認知「透明、真實、甚表露脆弱」都是2021年必要行銷方式。人類本身就是社交動物、會主動尋求自我認同,這意味著該品牌的人性化,展現出更有人味的氛圍。

多多線上上亮相,製作更多內容,並討論對您的品牌核心價值所表達的重要意義。


 

建議閱讀:【社群策略】2021年,11個重大社群行銷趨勢 (下)


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