2021年數位行銷趨勢,不想被淘汰就趕緊開始!

2021年已經過了一半了,在這個日新月異、資運爆炸的時代,數位行銷趨勢也如熱潮般強勢來襲。各位行銷人,你們在年初的時候有改變行銷策略、跟上2021年數位行銷新趨勢嗎?如果有,趕緊檢測這半年來的成績與成效,也來看看這篇文章複習一下各種趨勢的用途。如果還沒跟上趨勢、改變作法,以下提供五個2021年絕對需要關注的數位行銷趨勢以及應用方法!

數位行銷趨勢1:聲音市場崛起

若要提到數位行銷趨勢,絕對不能少掉從去年開始一直到今年都在持續成長的聲音市場,其實聲音市場包含兩大戰場,分別是聲音社群以及 Podcast

 

聲音社群

facebook live audio room.png

圖片來源:Facebook

 

首先聲音社群的部分,我們可以從各大社群平台都紛紛加入聲音功能的動作來觀察。先從大家最熟悉的 Facebook 開始,在今年4月中正式公開了新產品—語音問答平台「Hotline」,且後續又推出了三項新聲音功能:

  • Podcast 功能:此功能讓用戶在 Facebook 平台上即可收聽、上傳 Podcast 節目。
  • 語音直播功能(Live Audio Room):這項功能與 Clubhouse 類似,但 Facebook 讓用戶可以保存聲音內容並上傳至其他平台。
  •  Soundbite 短語音服務:方便用戶剪輯與收聽短音頻內容。

 

除了以外,Twitter商務社群平台 LinkedIn 也都加入聲音社群市場。其實 Twitter 早在 2020 年 12 月就推出了「Twitter Space」聲音社群功能;而 LinkedIn 的聲音功能則是還在測試階段,集客數據行銷認為企業應善加利用 LinkedIn 的聲音功能 (尤其是 B2B企業) 。由於 LinkedIn 上集結了全世界的專業人士,若能加入聲音功能,想必平台上的交流將更具指標性。

 

延伸閱讀:LinkedIn 是什麼?企業如何經營 LinkedIn?一探究竟全球最大的商務社群平台!

 

Podcast 市場

根據 podcast 平台 Firstory 伺服器的統計,2020年12月台灣 podcast 下載數是去年 1 月的446 倍;和 2021 年 1月下載數比去年 1 月同期成長 579 倍,顯見台灣Podcast 市場在短短一年之間出現爆炸性的成長!以下根據 2020 台灣 podcast 產業調查報告簡短整理三大洞察,幫助你快速了解台灣聽眾輪廓:

  • 聽眾對於 Podcast 的黏著度高:台灣 Podcast 聽眾平均每週花費 6 小時 23 分鐘收聽節目,節目完聽率介於 60-80% 之間,比 YouTube 影片續看率高出 20%。
  • 年輕聽眾居多,且屬於消費市場主力台灣:Podcast 聽眾中,95% 具有大學以上學歷;六成為 23-32 歲的職場人;25% 月收入達五萬元以上。
  • 主持人信任度高,民眾支持廣告營利:報告調查指出,目前有 85% 聽眾支持 Podcast 產業發展「廣告置入」的獲利模式;15% 聽眾曾購買 Podcast 節目內的廣告商品;31%  聽眾未來願意付費購買節目中的廣告商品,顯見聲音內容的廣告市場潛力無窮。

 

數位行銷趨勢2內容經營媒體化

內容經營指的是在網路平台上提供顧客可以幫助到他們的高質量內容而非陽春的文字敘述。內容可以包涵精心編寫的文章、用心拍攝的照片、影片等,透過用戶信任感和忠誠度的提升來吸引潛在顧客,這也是我們集客數據行銷強調的「集客式行銷」

 

集客數據行銷建議不管今日你的公司是做什麼類型的業務,會建議開始考慮將自己視為「媒體」的角度經營內容。為什麼呢?原因是過往的公司只會強調產品的優點,顧客卻容易無法理解「產品」對顧客自己有什麼「好處」?為什麼我(顧客)需要花錢去「購買」呢?

 

marketing trend for 2018

 

今日的企業,更偏好在網路媒體平台上針對相關議題提供教育性知識,或分享顧客喜愛的內容,進而引起顧客對商家的共鳴和消費意願。專注於為最終客戶提供有用、真實、高質量內容的平台,除了自己創建網站,也可以將這些內容建立在臉書粉絲團、Instagram、LinkedIn、Line 等社交平台,或是 Medium、痞客邦的部落格平台。

 

數位行銷趨勢3:後Cookie時代 需善加利用第一方數據

隨著隱私權逐漸高漲,歐盟的個資法規 GDPR 以及加州消費者隱私保護法 CCPA 皆對於第三方 Cookie 的運用有所限制。許多瀏覽器也開始封阻第三方Cookie,像是 Safari 在今年就已完全封鎖第三方 Cookie。且根據美國民調機構Pew Research Center的調查顯示,有 72% 的用戶認為自己在網路上的一切行為正在被廣告商、技術商等公司追蹤著;也有 81% 的人認為個人數據正面臨著潛在風險。因此,身為瀏覽器市場龍頭的Chrome 也因應這個隱私潮流,決定逐步淘汰第三方 Cookie ( 預計2023年會完全淘汰 )。

 

 

集客數據行銷 建議品牌應該開始蒐集自己的第一方數據,最簡單的方法,就是透過Google Analytics,進行數據追蹤。在未來沒有第三方數據能參考的情況下,若能蒐集足夠的第一方數據,品牌仍能依據數據細分自己的特色與標籤,針對使用者做更精準的行銷,以彌補沒有第三方數據時會提升的廣告成本。GA除了紀錄使用者行為,更重要的功能是數據分析,能做到的三個面向包括 #數據化#數據分析#行銷應用

 

數位行銷趨勢4:疫情改變消費者購物習慣 品牌信任度以及個人化是關鍵

圖片來源:《Google 智慧消費關鍵報告》,第22頁。

 

根據Google 去年出版的《智慧消費關鍵報告》指出,有 53% 的消費者花費更多心力在整體購物旅程上,另外有高達 88% 消費者在親臨門市前,就已先透過網路「做齊功課」,確定心目中想要購買的品牌和產品;且有 7 成消費者即使身在實體店面,仍會參考網路資訊做為最後決策的輔助。從這樣的現象可以推論,現今消費者除了全面數位化之外,搜尋產品時也不再是以價格為導向,更強調的則是個人需求以及品牌信任度

 

此外,Google 也指出,在 2013 年食安危機後,消費者對於產品品質、安全性等需求逐漸高漲;及有 70% 的消費者選擇通路時,除了比較產品之外,也會比較通路的品牌形象。從上述我們可以發現消費者的需求正在改變,企業的品牌信任將是商家成功的關鍵因素,尤其在後疫情時代更是如此。

 

了解完消費者行為的改變後,品牌應該如何因應呢?若有興趣了解,歡迎點選下方集客的精選文章,會有更進一步的探討喔!

 

數位行銷趨勢5:Z 世代 + 社群電商化 不容忽視的新勢力 

 

掌握隨點即買商機:Instagram 購物廣告! l iSPOT Media x Talks

圖片來源:Instagram

 

所謂的 Z 世代一般是指 1995 年之後出生者,又被稱為網路原住民。 Cheers 快樂工作人也指出 Z 世代是教育程度最高,最多元的一個世代;他們把與生俱來的多元背景視為優勢,也希望有更多跳脫傳統框架的人站出來。而這世代的族群可以說是從小就與平台共生,社群網站、即時通訊、串流音樂、共享服務和訂閱經濟等服務正是他們的生活。

 

另外,隨著傳統購物平台的流量紅利逐漸耗盡,如今社群電商化的潮流已經席捲全球,越來越多的電商開始利用社群來帶動流量,像是微信小程序、Line 導購平台、 Instagram 的站內購物功能,都是社群電商化的實際例子,就連 Tik Tok 也預計在今年推出直播購物功能,並同時進軍美國市場,可見社群電商的生態已漸成形。

 

當以社群平台為生活中心的 Z世代搭配上社群電商化的趨勢,最直接的好處就是,品牌可以透過擁有大量粉絲的 KOL、網紅和直播主向粉絲推廣產品。由於他們的粉絲對於這些網紅的黏著度高,通常也能夠大幅提升轉換率並為你帶入銷售額!

 

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行銷(Marketing)的基本定義就是「組織提供一系列的活動、溝通並且創造價值給予消費者、客戶和合作夥伴」,而行銷公司的則是提供相對應行銷中可能產生的任何活動,其中包含公關行銷公司、品牌行銷公司、數位行銷公司、集客行銷公司、整合行銷公司、廣告公司、活動行銷、網路行銷公司與顧問公司,甚至是特定產業行銷,例如運動行銷公司,都可以納入整個行銷公司所提供的服務範圍內。

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