2018如何操作網路行銷?5大網路行銷渠道全攻略!

確認行銷目的

網路行銷是近幾年被廣泛討論的熱門詞彙,網路行銷對現今的企業來說,絕對是不容忽視的行銷通路,但網路行銷是什麼?企業該怎麼如何開始做網路行銷?本篇文章除了介紹網路行銷最常見的通路外,也將告訴你網路行銷跟傳統行銷有什麼不同,可以如何進行符合你企業目標的網路行銷策略。

 

網路行銷是什麼?

簡單來說,「網路行銷」的定義就是透過數位科技管道來行銷產品或服務,也被稱為「數位行銷」。「網路行銷」在1990-2000年間急遽發展,改變了企業使用科技的行銷手法,而隨著網路、智慧型手機的普及率越來越高,網路行銷已經成為企業行銷策略中不可或缺、最重要的一環。

網路行銷

 

網路行銷手法有哪些?

網路行銷的手法範圍很廣,包括搜尋引擎優化SEO、內容行銷Content Marketing、社群網路行銷Social Media Marketing、電子郵件行銷Email Direct Marketing、付費廣告行銷Paid Marketing、媒體與部落客行銷Affiliate Marketing等等。這些網路行銷手法仰賴新科技的出現才得以實施,從不同的面向影響消費者,以下將會一一介紹。

 

搜尋引擎優化SEO

「SEO搜尋引擎優化」是透過網站優化、關鍵字優化等方法,來提高網站在搜尋結果的排名。企業檢視自己的產品及服務後,決定網站的目標關鍵字,就可以開始進行關鍵字研究並置入關鍵字在網站內容中,同時優化網站結構。

如此可以得到搜尋引擎的高分、在搜尋結果頁面擁有較好的排名,消費者在搜尋相關關鍵字時你的網站更容易接觸到他們。

 

內容行銷Content Marketing

網路崛起的年代,消費者每天接受爆炸性的訊息量,他們對推銷產品的內容感到厭倦疲乏。「內容行銷」透過創造對顧客有價值的內容,吸引消費者一而再、再而三地造訪你的網站,提高顧客忠誠度以及網站的名單轉換率。

「內容行銷」不只是網路行銷手法,更是數位行銷的核心,它被運用在網路行銷的所有面向中,包括搜尋引擎優化SEO、社群網路行銷、電子郵件行銷等等。

 

付費廣告行銷Paid Marketing

用一句話來形容「付費廣告行銷」,那便是在網路上的廣告。廣告行銷包含社群平台如Facebook廣告、關鍵字廣告、及Google聯播網廣告等。

Paid marketing - online advertisement

與傳統廣告(公車廣告、看板廣告等等)相比,除了廣告通路不同之外,數位廣告利用數據分析精準地找到關鍵受眾,可以追蹤每筆廣告的成效,有效得知受眾對於廣告的反應。更可以利用「再行銷Retargeting」 針對造訪過網站的潛在客群再持續投遞廣告,提高轉換率並降低廣告成本。

 

社群行銷Social Media Marketing

社群媒體行銷

與其說「社群行銷」是一種網路行銷手法,不如說「社群行銷」是企業與消費者建立連結的機會更恰當。

社群網站已經成為現代人生活的一部份,幾乎所有的企業都在社群平台上建立自己的品牌以增加曝光度。與其他網路行銷手法不同的是,「社群行銷」的主要目的不在於銷售,消費者使用社群網路的目的在於休閒、與他人互動,因此過於刻意地銷售產品會引起消費者反感,企業應該利用「社群行銷」增加消費者互動、建立消費者好感、提高品牌忠誠度的機會。

更深入了解用社群經營你的品牌集客力

 

媒體與部落客行銷Affiliated Marketing

「媒體與部落客行銷Affiliated Marketing」利用特定媒體,或是在社群中有影響力的人物(KOL),藉由他們的影響力來影響潛在顧客的購買慾望,例如:邀請知名部落客在他的部落格上推薦我們的產品,可以被視為「媒體與部落客行銷」的一部份。

「媒體與部落客行銷」之所以在網路行銷中佔有重要地位,是因為現在的消費者每天接觸大量的廣告,他們不再輕易對廣告文宣買單,反而青睞部落客,或是他人親身使用之後的經驗分享,對客戶來說是更為可靠的資訊。

值得注意的是,並不是任何在網路上有名氣的KOL都適用「媒體與部落客行銷」,企業必須找出在該領域(例如親子教育、飲料調製、烘焙教學等)適合合作的對象,挑選真正能影響目標市場的「影響人物Influencer」,再與之合作推廣產品。

 

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如何開始網路行銷?

一、定義產品與服務

要做行銷之前,無論是傳統行銷還是網路行銷,都應該要先定義自己的產品與服務。你可以先想想…

  • 你的核心產品/服務
  • 產品/服務的核心價值、附加價值
  • 你想為消費者的生活帶來什麼改變
  • 消費者會在什麼情況下使用你的產品
  • 產品價格如何制訂
  • 產品通路
  • 競爭對手有哪些
  • 延伸閱讀:行銷模式定義?!我能應用哪些行銷策略?

 

二、確定目標客群

找出目標客群

在定義產品與服務之後,再開始鎖定目標客群;試想一個最重要的問題——誰會對你的產品產生興趣?

鎖定目標客群最好的方法是建立User Persona。試想目標客群的年齡、消費能力、興趣、居住地區、性別等,為目標客群建立完整的個人檔案,越詳細完整越好,再以此persona 當作目標客群的模型來規劃行銷方法。

 

三、選擇網路行銷方式

網路行銷的方式有許多種,選擇最能有效接觸目標客群的管道!

此時定義好的目標客群及user persona便變得格外重要,假設你的目標客群是35-40歲的初中階主管,這個族群因為工作關係每天都會使用電子郵件信箱,那EDM電子郵件行銷就能有效接觸他們;但假如目標族群是15-18歲的學生,他們在生活中幾乎不會使用信箱,那EDM電子郵件行銷就沒辦法接觸他們,反倒是使用社群媒體行銷才能有效接觸。

不同的網路行銷手法能對不同的受眾產生影響力,企業必須基於目標客群的特性來選擇最能接觸他們的網路行銷方式。

不要想著每一種網路行銷手法都使用,這樣反而會導致不必要的預算浪費,找到最能夠產生有效接觸潛在顧客的管道之後,集中經營管道並持續追蹤成效才是更為正確的。

 

四、確認行銷目標

確認行銷目標

你做網路行銷的目的是什麼,增加品牌知名度?增加活動參加人數?提高客戶在網站的瀏覽時間?還是增加產品銷售量?

找到最能接觸潛在客戶的管道之後,確認你的網路行銷目標,因為不同的行銷目標必須配合不同的行銷內容。如果想增加產品銷售量,可以在內容中提供詳細產品資訊及特色,並且搭配強烈「CTA」 (Call to Action) 刺激消費者購買;如果目標是增加品牌曝光度,以「說故事」的方式增加潛在客戶與企業的互動以及正面印象就是個不錯的方法。

五、預算與比例分配

定義好產品、找出目標客群、決定網路行銷方式及目標之後,最後一步就是分配預算。

如果一開始不確定開分配多少預算在行銷上,不妨參考其他企業的基準。根據美國的調查,不同產業分配利潤在行銷預算上

  • 教育產業:18.5%
  • 交通運輸:11.2%
  • 諮商服務:9.4%
  • 媒體、通訊:6.6%
  • 民生消費品:11%

這些都只是參考基準,建議不要一開始就花費這麼多利潤比例在網路行銷上,先初步執行網路行銷的計畫與花費預算,觀察效益之後再逐步增加預算。

決定好整體預算之後便是比例分配,除了集中資源在最能接觸潛在客戶的管道上之外,也觀察這些管道過去的表現:哪個網路行銷手法花費不少但卻沒什麼成效?哪個網路行銷方式表現優異,可以增加預算?根據潛在客戶習性與過去的表現來決定預算比例分配。最後,記得留下一些餘額,以防有些管道有突發狀況需要增加預算。

 

六、成效追蹤與調整

預算分配與成效追蹤

網路行銷跟傳統行銷最大的區別就是,每一筆花費的成效都可以精確追蹤,幫助你分析行銷策略是否有效。

每一個網路行銷管道、每一個設定好的網路行銷目標,都建議要追蹤成效。當你發出Google聯播網廣告之後,這個廣告的點擊率有多少?每一個點擊花費多少?廣告點擊率太低,是因為廣告內容不夠吸引人,還是因為找錯目標客群?又或者在社群平台上發出新貼文之後,該篇貼文的互動率、分享數是多少?粉絲專頁整體增加了多少追蹤人數?

網路行銷的每一個動作都可以追蹤成效,而企業應該要做的就是不斷地追蹤成效,並調整策略方向,在市場中驗證自己的行銷操作。

 

結語

隨著網路時代的崛起以及消費者習慣的改變,企業不能再只侷限於傳統行銷,網路行銷不僅作為未來接觸目標客戶最重要的管道,也是企業轉型「數位企業」的利器,然而該如何去操作網路行銷?絕不是投入大筆預算就可以坐等成效。該如何分配預算?該選擇什麼樣的數位行銷策略?如何持續追蹤數據以分析成效?

不同的行銷目的需要搭配對應的行銷佈局,才能在競爭越來越激烈的網路行銷中勝出,因此清楚了解自身產品的定位、選擇適合的數位行銷佈局,觀察競爭對手的操作手法以持續作出調整,在執行網路行銷時缺一不可的關鍵。

 

如果你不清楚該如何透過找出的產品定位、客群輪廓來選擇數位行銷策略,或是正在進行的數位行銷成效不彰,可以參考集客數據行銷提供的數位行銷顧問諮詢,集客針對你的企業需求、產品定位,提出對應的數位策略,協助你善用預算建立完整的數位行銷佈局,提供用戶有效的內容經營,透過整體品牌體驗的提升,培養你的忠實客群。

 

延伸閱讀:

什麼是集客式內容行銷?中小企業主應該怎麼做?

廣告公司是什麼?在行銷中扮演什麼角色?

Belinda Wang

於倫敦帝國理工攻讀策略行銷,亦為集客數據行銷數位行銷趨勢採編,推展國際數位行銷知識給更多台灣中小企業。
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