網路行銷手法5大策略總整理,快速佈局網路行銷渠道

網路行銷

網路行銷是近幾年被廣泛討論的熱門詞彙,隨著數位行銷的發展和應用逐漸成熟,市場上的銷售和購買模式也發生變化,現今企業必須在這個數位競爭的時代找到適合自家產品或服務的網路行銷方法。言至於此,網路行銷是什麼?企業要如何做網路行銷?網路行銷平台有哪些?該如何使用網路行銷工具?本篇文章除了介紹網路行銷最常見的通路外,也將告訴你網路行銷跟傳統行銷的差異,協助企業找到最適合的網路行銷策略。

 

網路行銷是什麼?

網路行銷(On-line Marketing, Digital Marketing 或 E-Marketing)是一種新型的市場行銷方式,透過數位科技管道來行銷產品或服務,也被稱為「數位行銷」。網路行銷包括:搜尋引擎行銷展示型廣告EDM行銷、會員行銷、互動式行銷…等多種方法,1990-2000年隨著網路發展蓬勃,加上智慧型手機的普及率提高,消費者逐漸改變原有的消費模式,2007年後網路行銷趨勢開始急遽發展,網路行銷已然成為企業行銷策略中不可或缺、最重要的一環行銷策略。

網路行銷

網路行銷平台有哪些?

網路行銷的手法範圍很廣,包括搜尋引擎優化SEO、內容行銷Content Marketing、社群網路行銷Social Media Marketing、電子郵件行銷Email Direct Marketing、付費廣告行銷Paid Marketing、媒體與部落客行銷Affiliate Marketing等等。這些網路行銷手法仰賴新科技的出現才得以實施,從不同的面向影響消費者,以下將會一一介紹。

 

搜尋引擎優化SEO

「SEO搜尋引擎優化」是透過網站優化、關鍵字優化等方法,來提高網站在搜尋結果的排名。企業檢視自己的產品及服務後,決定網站的目標關鍵字,就可以開始進行關鍵字研究並置入關鍵字在網站內容中,同時優化網站結構。

如此可以得到搜尋引擎的高分、在搜尋結果頁面擁有較好的排名,消費者在搜尋相關關鍵字時你的網站更容易接觸到他們。

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內容行銷Content Marketing

網路崛起的年代,消費者每天接受爆炸性的訊息量,他們對推銷產品的內容感到厭倦疲乏。「內容行銷」透過創造對顧客有價值的內容,吸引消費者一而再、再而三地造訪你的網站,提高顧客忠誠度以及網站的名單轉換率。

「內容行銷」不只是網路行銷手法,更是數位行銷的核心,它被運用在網路行銷的所有面向中,包括搜尋引擎優化SEO、社群網路行銷、電子郵件行銷等等。

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用一句話來形容「付費廣告行銷」,那便是在網路上的廣告。廣告行銷包含社群平台如Facebook廣告、關鍵字廣告、及Google聯播網廣告等。

與傳統廣告(公車廣告、看板廣告等等)相比,除了廣告通路不同之外,數位廣告利用數據分析精準地找到關鍵受眾,可以追蹤每筆廣告的成效,有效得知受眾對於廣告的反應。更可以利用「再行銷Retargeting」 針對造訪過網站的潛在客群再持續投遞廣告,提高轉換率並降低廣告成本。

(延伸閱讀:網路廣告行銷怎麼做?廣告成效指標 CPC, CPM, CTR 如何評估?

 

數位行銷

社群行銷Social Media Marketing

與其說「社群行銷」是一種網路行銷手法,不如說「社群行銷」是企業與消費者建立連結的機會更恰當。

社群網站已經成為現代人生活的一部份,幾乎所有的企業都在社群平台上建立自己的品牌以增加曝光度。與其他網路行銷手法不同的是,「社群行銷」的主要目的不在於銷售,消費者使用社群網路的目的在於休閒、與他人互動,因此過於刻意地銷售產品會引起消費者反感,企業應該利用「社群行銷」增加消費者互動、建立消費者好感、提高品牌忠誠度的機會。

(延伸閱讀:什麼是社群行銷?打破你對社群行銷的迷思!

 

網紅行銷、KOL 行銷

「網紅行銷」利用特定媒體,或是在社群中有影響力的人物(KOL),藉由他們的影響力來影響潛在顧客的購買慾望,例如:邀請知名部落客在他的部落格上推薦我們的產品,可以被視為「網紅行銷」的一部份。

「網紅行銷」之所以在網路行銷中佔有重要地位,是因為現在的消費者每天接觸大量的廣告,他們不再輕易對廣告文宣買單,反而青睞部落客,或是他人親身使用之後的經驗分享,對客戶來說是更為可靠的資訊。

值得注意的是,並不是任何在網路上有名氣的KOL都適用「網紅行銷」,企業必須找出在該領域(例如親子教育、飲料調製、烘焙教學等)適合合作的對象,挑選真正能影響目標市場的「影響人物Influencer」,再與之合作推廣產品。

(延伸閱讀:集客行銷怎麼做?有哪些軟體工具可以應用?

 

如何做網路行銷?6步驟佈局網路行銷策略

一、定義產品與服務

要做行銷之前,無論是傳統行銷還是網路行銷,都應該要先定義自己的產品與服務。你可以先想想…

  • 你的核心產品/服務
  • 產品/服務的核心價值、附加價值
  • 你想為消費者的生活帶來什麼改變
  • 消費者會在什麼情況下使用你的產品
  • 產品價格如何制訂
  • 產品通路
  • 競爭對手有哪些

 

數位網路行銷

二、確定目標客群

在定義產品與服務之後,再開始鎖定目標客群;試想一個最重要的問題——誰會對你的產品產生興趣?

鎖定目標客群最好的方法是建立User Persona。試想目標客群的年齡、消費能力、興趣、居住地區、性別等,為目標客群建立完整的個人檔案,越詳細完整越好,再以此persona 當作目標客群的模型來規劃行銷方法。

 

三、選擇網路行銷方式

網路行銷的方式有許多種,選擇最能有效接觸目標客群的管道!

此時定義好的目標客群及user persona變得格外重要,假設你的目標客群是35-40歲的初中階主管,這個族群因為工作關係每天都會使用電子郵件信箱,那EDM電子郵件行銷就能有效接觸他們;但假如目標族群是15-18歲的學生,他們在生活中幾乎不會使用信箱,那EDM電子郵件行銷就沒辦法接觸他們,反倒是使用社群媒體行銷才能有效接觸。

不同的網路行銷手法能對不同的受眾產生影響力,企業必須基於目標客群的特性來選擇最能接觸他們的網路行銷方式。

不要想著每一種網路行銷手法都使用,這樣反而會導致不必要的預算浪費,找到最能夠產生有效接觸潛在顧客的管道之後,集中經營管道並持續追蹤成效才是更為正確的。

 

四、確認行銷目標

你做網路行銷的目的是什麼,增加品牌知名度?增加活動參加人數?提高客戶在網站的瀏覽時間?還是增加產品銷售量?

找到最能接觸潛在客戶的管道之後,確認你的網路行銷目標,因為不同的行銷目標必須配合不同的行銷內容。如果想增加產品銷售量,可以在內容中提供詳細產品資訊及特色,並且搭配強烈「CTA」 (Call to Action) 刺激消費者購買;如果目標是增加品牌曝光度,以「說故事」的方式增加潛在客戶與企業的互動以及正面印象就是個不錯的方法。

 

五、預算與比例分配

定義好產品、找出目標客群、決定網路行銷方式及目標之後,最後一步就是分配預算。

如果一開始不確定開分配多少預算在行銷上,不妨參考其他企業的基準。根據美國的調查,不同產業分配利潤在行銷預算上。

  • 教育產業:18.5%
  • 交通運輸:11.2%
  • 諮商服務:9.4%
  • 媒體、通訊:6.6%
  • 民生消費品:11%

這些都只是參考基準,建議不要一開始就花費這麼多利潤比例在網路行銷上,先初步執行網路行銷的計畫與花費預算,觀察效益之後再逐步增加預算。

決定好整體預算之後便是比例分配,除了集中資源在最能接觸潛在客戶的管道上之外,也觀察這些管道過去的表現:哪個網路行銷手法花費不少但卻沒什麼成效?哪個網路行銷方式表現優異,可以增加預算?根據潛在客戶習性與過去的表現來決定預算比例分配。最後,記得留下一些餘額,以防有些管道有突發狀況需要增加預算。

 

網路行銷

六、成效追蹤與調整

網路行銷跟傳統行銷最大的區別就是,每一筆花費的成效都可以精確追蹤,幫助你分析行銷策略是否有效。

每一個網路行銷管道、每一個設定好的網路行銷目標,都建議要追蹤成效。當你發出Google聯播網廣告之後,這個廣告的點擊率有多少?每一個點擊花費多少?廣告點擊率太低,是因為廣告內容不夠吸引人,還是因為找錯目標客群?又或者在社群平台上發出新貼文之後,該篇貼文的互動率、分享數是多少?粉絲專頁整體增加了多少追蹤人數?

網路行銷的每一個動作都可以追蹤成效,而企業應該要做的就是不斷地追蹤成效,並調整策略方向,在市場中驗證自己的行銷操作。

 

規劃完整集客式網路行銷手法

隨著網路時代的崛起以及消費者習慣的改變,企業不能再只侷限於傳統行銷,網路行銷不僅作為未來接觸目標客戶最重要的管道,也是企業轉型「數位企業」的利器,然而企業要如何做好網路行銷絕不是投入大筆預算就可以坐等成效。從預算分配、數位行銷策略規劃、到後續行銷數據追蹤及分析….每一部都不可馬虎。

不同的行銷目的需要搭配適合的網路行銷策略,才能在競爭越來越激烈的網路行銷市場中勝出,因此釐清自身產品的定位、選擇適合的數位行銷團隊,了解競業輪廓都是投入網路行銷資源時缺一不可的關鍵。

如果你不清楚該如何透過找出的產品定位、客群輪廓來選擇數位行銷策略,或是正在進行的數位行銷成效不彰,可以參考集客數據行銷提供的數位行銷顧問諮詢,集客針對你的企業需求、產品定位,提出對應的數位策略,協助你善用預算建立完整的數位行銷佈局,提供用戶有效的內容經營,透過整體品牌體驗的提升,培養你的忠實客群。

 

延伸閱讀
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【企業經營必讀】如何制定產品策略?4大思考框架讓你成功打下市場


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集客數據行銷觀察員

數位行銷趨勢採編,匯聚多元行銷成長方法報導與案例分享。
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