Google 公布 2016 年「消費者洞察報告」及「台灣數位消費者研究報告」，公開台灣消費者最新的上網與購物決策行為，報告顯示有 96% 的台灣人每天上網，比率高居亞太第二，而行動裝置使用率也在過去兩年內成長 15%、達到 82% 的新高。另外，有 69% 的台灣消費者傾向在購物前先上網研究。
（資料來源：2016年台灣Google 2016 年「台灣數位消費者研究報告」大解密）
由此可見，透過網路獲取來客，已經是時代驅動下，不得不的選擇了，但對網路行銷感到陌生的企業主們，該如何建造網路行銷通路（在網路管道達成取得客戶並且銷售產品），以取得網路來客呢？
假想回到了沒有網路的時代，你是一個店主，你應該會希望開在一個顯眼的地方，招牌也要非常吸睛，店面每天都會有很多人經過並且看到你的店外觀（曝光），並且進到你店裡的都是你的商品對應的目標客群，他們很有興趣地看陳列的商品（瀏覽），並且向店員詢問（轉換），最後購買（成交）。
這樣子的描述就是所有店主心中的期望吧！那麼我們把場景轉換到網路上，對應看看這會不會是你的心願：
這是你的網路行銷通路，你擁有一個品牌網站，你希望你的網站要許多人看到（曝光），並且進到網站中的都是你的目標客群，他們願意付出時間瀏覽你的產品網頁（瀏覽），線上購買或是留下聯絡資訊（轉換）讓您可以聯繫，最後經由您接觸，達成服務成交（成交）。
店面跟網站的比喻來看，是不是非常相似呢？我們可以看一下兩者的異同：
| 項目 | 實體通路（店面） | 網路行銷通路（網站） |
| 曝光 | 路上的潛在客戶看到店面 | 網路上的潛在客戶經由社群、搜尋或由他人分享的連結看見網站 |
| 達成曝光的方法 | 設置店面在人流多的地方、發放傳單、廣告等等 | 社群操作、SEO操作、廣告投放等等 |
| 瀏覽 | 在店面中瀏覽商品 | 進入網站瀏覽產品資訊 |
| 達成瀏覽的方法 | 充實店內的商品、陳設與動線 | 提供瀏覽者有興趣的內容，並且有良好的瀏覽體驗 |
| 轉換 | 消費者選定自己喜歡的商品 | 按下購買按鍵，或著填表留下聯絡資訊 |
| 達成轉換的方法 | 店員提供解說服務、店面限時優惠 | 結帳限時優惠、讓瀏覽者填寫一點資訊就能送出聯絡訊息等等 |
相信大家在擁有自己的店面之時，都會希望從招牌設計、商品陳設、結帳動線、商品進貨，甚至是店員挑選及訓練等等都要精雕細琢。因為店主了解，推廣店家、創造來客、體驗選購，一直到購物後，都是提供給消費者的一條龍體驗，所以必須要能夠全盤掌握。
若要能擬定網路行銷策略、營運網站、社群經營、SEO 操作與廣告投放等等，一個完整行銷團隊的運作，則會需要以下行銷成員：
擬定對數位行銷策略與行銷目標，對於產業的消費者與產品趨勢有相當敏銳的嗅覺，也會了解廣告、社群與網站相關數據，並且推動行銷部門達成行銷目標。
把關所有在數位通路上所放置的內容，不論是廣告、貼文貼文、網站內容，都能聚焦在品牌與產品的核心上，並且與內容寫手與設計師一起創造內容。
對於產業的領域有相當的知識，並且有對應需求的文筆能力，亦具有穩定的內容產出，來建立社群、廣告與網站內容。
了解網站 SEO 操作技術，並且隨時觀察網站的排名與流量表現，做出提高排名與流量的對應操作。
熟悉社群與 Google 廣告的投放操作，並且對於成效數據非常敏銳，了解如何測試廣告成效。
負責社群貼文、廣告橫幅與網站視覺設計，能設計出吸睛的圖片與體驗良好的網站視覺。
看到這裡，相信你已經兩眼昏花了，一個團隊需要 6 個人，代表每個月至少要投入 30 萬的人事成本來支撐支出，若營收沒有 2,000 萬，是沒有辦法支撐這樣的數位團隊的，也因此，許多企業主會選擇將數位通路外包。
與店面經營相較之下，由於企業主通常不是資訊或數位行銷背景，不了解網路通路在創造營收的價值性，往往都會用外包的方式來處理網路行銷，像是找間廠商做網站外包、另一間廠商做 SEO、再找一間廠商投廣告，接著再請一個 3 萬元的行銷人員（還會兼美編、文案、網站內容）來操作社群。
各個不同的行銷管道都由不同的人或公司來處理，會導致網路的瀏覽者在數位通路的體驗流程中感受到落差，又或著專案公司打造網站的結構不利於 SEO 操作，導致難以將排名操作起色，進而影響到增加營收的成效，而無法在數位通路有效創造營收。
要能找到符合預算範圍，並且能夠完整掌握數位通路的外包廠商，相對就非常重要了。即客行銷的服務團隊擁有商業策略顧問、完整的內容編輯團隊、網站專案團隊與 SEO 及廣告操作專家，提供良好的 SEO 與行銷一條龍服務。
按照你企業的不同行銷規模需求，我們有相對應合適的方案提供，只需一名至兩名行銷人員的薪水，就能建構完整強大的數位通路！
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