再行銷是針對曾訪問網站、對產品有興趣的潛在客戶進行追蹤推廣的策略。透過Google、Facebook、EDM等3大途徑，瞄準消費者痛點進行客製化推廣，可大幅提高轉換率與顧客回流。
- 「七次法則」指出消費者需接觸7次產品資訊才可能購買，再行銷可針對性地多次觸及目標受眾。
- Google再行銷、Facebook再行銷、EDM再行銷各有優勢，企業應選擇最適合目標客群的途徑。
- 深入分析受眾痛點、客製化推廣內容並透過A/B測試優化，才能有效發揮再行銷成效。
網路行銷戰場越趨激烈，各家公司都積極產出極具創意的內容，爭取更多消費者的關注，而「再行銷」可說是行銷策略中不可忽視的一環，精準掌握潛在消費者，投其所好，使品牌概念、產品資訊深植於心，便能增加轉換的機會！本文將帶你認識再行銷的基本概念，並分享再行銷3大途徑及實際應用案例，幫助你制定再行銷策略，抓住潛在消費者的心！
再行銷是針對「曾經造訪過網站或使用過 App、但尚未完成轉換」的使用者，再次投放廣告的策略。原理是透過 Cookie 或轉換代碼（GTM／GA4）記錄訪客行為並建立名單，之後在 Google 聯播網、YouTube、Meta 等平台把廣告推送給這群人。由於他們已對品牌有印象，轉換率通常遠高於全新受眾、獲客成本更低，是預算效益最高的廣告類型之一。
再行銷定義｜再行銷（Retargeting/ Remarketing）是什麼？
在網路上購物的時候，我們將喜歡的商品放入購物車之後，往往會因為各式各樣的原因而遲遲沒有下單結帳，像是：希望貨比三家，或是結帳過程太冗長，被其他事物吸引注意力而打斷了購物興致等等。傑佛瑞‧藍特博士（Dr. Jeffrey Lant）根據這樣的現象，也提出「七次法則」（The Rule of Seven），認為消費者必須在18個月內至少接觸7次產品資訊，才有可能實際購買。 「再行銷」（Retargeting/ Remarketing）就是針對這群曾到訪你的網站、對商品有興趣的潛在消費者，或是一再下單的老客人，追蹤用戶足跡，並再次推廣產品資訊，鼓勵他們完成轉換的動作。由於再行銷的受眾已經對品牌、產品有了初步的認識，若企業能瞄準他們的痛點，客製化推廣內容，將大幅提高消費意願！
再行銷廣告怎麼做？認識再行銷的3大途徑
1.Google再行銷
Google 聯播網涵蓋範圍廣大，當用戶瀏覽過你的網站，即可透過cookie來追蹤足跡，趁著他們使用Google搜尋引擎、觀看YouTube影片、查看Gmail信件時，使受眾有策略地接收到品牌、產品資訊，企業也能藉此爭取更多轉換。 Google聯播網追蹤代碼可分為Google Ads和Google Analytics，兩者都可輔助你實行再行銷策略，不過，Google Analytics可以幫助你進一步分析受眾名單，讓廣告投放更精準。
2.Facebook再行銷
Facebook與Google再行銷的概念相似，不過，FB廣告投放是透過內建程式碼「Facebook Pixel」追蹤用戶足跡，幫助你找到曾造訪網站、與品牌專頁互動的潛在消費者，向他們投放FB廣告。Facebook再行銷的廣告會投放在FB、IG等廣告版面上，幫助你喚起受眾對品牌的印象，提醒他們產品促銷等資訊，刺激下單購買的慾望。
3.EDM再行銷
再行銷案例｜MIT彩妝品牌 ── FreshO2
FreshO2是一個台灣本土彩妝品牌，以各式各樣的迪士尼、KOL聯名彩妝走紅，可愛的包裝，加上名人加持，讓FreshO2累積不少死忠粉絲。FreshO2十分注重顧客的意見，不論是社群平台、官網購買回饋或是LINE@，都會收到來自顧客的回饋，並將這些建議投入產品改良。
除了透過聯名策略、優質商品打響知名度，FreshO2身為一個網路起家的年輕品牌，也相當重視再行銷策略！一進入官網，用戶可選擇是否填寫Email，接收最新活動、商品優惠資訊。
另外，FreshO2也會針對曾造訪官網、時常關注美妝資訊的潛在消費者，進行社群廣告投放，滑FB或IG的時候都能接收到FreshO2的產品資訊，再搭配吸睛的商品形象照或使用者使用短片，吸引目標受眾下單購買。
集客數據行銷｜鎖定潛在客群，突破營收成長
想發揮「再行銷」的效益，就必須深入研究、找出受眾的痛點，並透過A/B test不斷嘗試。如果你還不清楚如何規劃再行銷策略，集客數據行銷將助你一臂之力！我們擅長以數據分析為基礎，為品牌量身打造最合適的行銷方案，幫助你觸及潛在受眾，使消費者回流、提升轉換率。
歡迎免費諮詢集客數據專業顧問，協助你規劃精準有效的再行銷解決方案！
你可能還想知道： 客戶名單收集的5個管道，如何取得潛在客戶名單？
【行銷人必讀】行銷活動企劃從0到1！掌握4大要素提升行銷活動效益
再行銷常見問題（FAQ）
Q：再行銷是什麼？
A：再行銷（Retargeting／Remarketing）是針對「曾造訪網站或與品牌互動過、但尚未成交」的使用者，再次投放廣告提醒他們回來完成購買或諮詢的行銷手法，通常轉換成本較低。
Q：再行銷怎麼做？
A：常見透過 Google 多媒體聯播網（GDN）、Facebook Pixel 追蹤名單，再對這些受眾投放客製化廣告；也可搭配 EDM 與 LINE 進行再行銷。
Q：再行銷和一般廣告差在哪？
A：一般廣告觸及的是「陌生受眾」；再行銷鎖定的是「已對品牌有認知」的受眾，因此點擊與轉換效率通常更高、成本更低。
延伸閱讀
再行銷 常見問題（FAQ）
Q：再行銷是什麼？
A：再行銷是針對曾造訪網站或 App、但尚未完成轉換的使用者再次投放廣告的策略。透過追蹤代碼建立名單後，在 Google、YouTube、Meta 等平台把廣告推送給這群已認識品牌的人。
Q：為什麼再行銷的效果比較好？
A：因為受眾已經接觸過品牌、有既有印象與需求，屬於漏斗中後段。相較對全新受眾投放，再行銷的點擊率與轉換率通常明顯較高，獲客成本更低，是預算效益最高的廣告類型之一。
Q：再行銷名單怎麼建立？
A：在網站安裝 Google Ads 再行銷代碼或透過 GTM 部署，並串接 GA4 受眾；也可依行為分群（如瀏覽商品頁未加購、加入購物車未結帳、已購買）建立不同名單，投放對應訊息。
Q：第三方 Cookie 退場會影響再行銷嗎？
A：會，跨站追蹤能力受限。因應方式是強化第一方數據（會員、訂閱名單）、導入 Consent Mode v2 與伺服器端追蹤，並善用平台的轉換建模與客戶名單比對受眾。
Q：再行銷廣告會不會讓人反感？
A：頻率過高確實會。建議設定曝光頻率上限、限制名單有效天數（如 30 天），並依漏斗階段更換訊息與素材，避免同一則廣告反覆追著同一個人。