論壇行銷平台大評比!掌握核心觀念、論壇分眾,幫助你的口碑操作能力再升級!

論壇行銷

口碑行銷有許多形式,保括網紅行銷、社群行銷、影音行銷、論壇行銷等等。在 Facebook 為首掀起社群媒體旋風的千禧年前,網路論壇算是最主要的口碑交流場域,由於出現得早,已累積大批黏著性高的使用者,樹立現今論壇「網路風向球」的權威性。

 

在先前 口碑行銷怎麼避免酸民攻擊?操作口碑的眉角其實很多! 這篇文章當中,你可能已經對口碑行銷概論性的基本觀念、常見迷思、促進成長的方法獲得初步的了解,而本篇文章會焦距在口碑行銷場域之一的「論壇」進行更進一步的討論與分析,協助你了解在不同論壇中操作口碑行銷的技巧與注意事項!

一、釐清口碑行銷的主要目的

釐清口碑行銷的主要目的

 

很多人想到從事口碑行銷的目的,都會想「提升品牌知名度」。但除此之外,還有更重要的兩大目的:

 

建立品牌價值、信任度

如果你的品牌並非心佔率特高的知名大牌,口碑行銷便是你建立品牌知名度、記憶點很好的方式。但許多品牌從事口碑行銷時,經常尚未建立消費者對品牌的認知與概念,便急於推銷產品給消費者,其實很容易讓消費者覺得業配感太重而感到反感。品牌如果不證明自身對消費者的價值,又要如何說服消費者購買呢?當然,更不用期待消費者給予好評、幫忙宣傳、提高知名度了。這是許多品牌從事口碑行銷的一大盲點。

 

此外,許多品牌從事口碑行銷都一心想做出「爆文」,用了許多花招包裝產品,但可能不比寫一篇實用、精要的產品文對於鄉民來說有價值,因為很多鄉民想得到的只是實用、能夠滿足其需求的資訊,或可能想於消費前透過搜尋其他人的口碑文章,確認品牌的可信度罷了。因此小編認為「創造對消費者來說的品牌價值、信任度」可以說是口碑行銷最基本、核心的目的。 

 

了解消費者需求、掌握市場脈絡

其實口碑行銷除提高知名度以外,某種程度來說,也是品牌直接與消費者進行互動、了解其需求很好的工具。尤其對於想要試水溫、了解大眾對新產品需求的品牌來說,品牌可以透過在論壇上與消費者間的互動,藉此了解消費者如何看待新產品,甚至可以從消費者的意見與問題中找到合適的行銷切入點,進而優化產品及行銷策略。

 

二、 口碑行銷主要場域 —— 各大網路論壇特色分析

口碑行銷主要場域 —— 各大網路論壇特色分析

過去許多品牌會在論壇或他人網站洗版式地置入性行銷,使得用戶幾乎不會花時間去讀裡頭的內容;:也有些口碑寫手會以故事暗樁置入產品,但若沒搞清楚論壇版規,或著對論壇分眾缺乏研究,以及各個不同口碑場域、看板上潛水、棲息的鄉民生態便上場操作,反而可能引來刪文、酸民攻擊、檢舉的風險,折煞了品牌聲譽。

 

在本篇文章當中,會以台灣論壇口碑行銷當中的幾個主戰場的特色進行討論,分別是 PTTDcardMobile01

 

PTT

PTT 在台灣網路論壇的發展史中,進場得早,可謂論壇口碑行銷的「始祖」。PTT 的註冊人數為  150 ~ 200 萬左右,同時在線人數達十萬多人,主要使用族群以 25 ~ 45 歲的社會人士為主,八卦板、電影板、男女板等皆為 PTT 的熱門大板。 PTT 上的受眾族群多半具備較雄厚的社會歷練,因此言論都會比較犀利、社會化,且群眾意識強。

 

PTT 最大的特色是分眾清楚的板位,各板位口碑操作的切入點也不同,例如:如果你平時關注時事風向、政治議題,那政黑板、時事議題板就可能很適合你進場操作;如果你的產品很適合從兩性、情感面切入討論,便可從男女板下手。你也可參考 解讀Ptt:台灣最有影響力的網路社群 ,文中有提到幾種較常見的 PTT 受眾類型。

 

PTT 除了可以留下評論,還有推文跟噓文的功能,這點是其他二者沒有的。噓文跟貼文數是會相消的,如果一篇貼文的噓文評論比推文多,結果會顯示在看板文章標題頁面,若推噓文加減後,破百人推文標題會被「推爆」成紅字,破百人噓文則會顯示「XX」。

 

噓文的原因多半與不認同文章內容,覺得是廢文、發錯板、違反板規、沒爬文就伸手牌都可能是原因。推文的原因也可能代表鄉民已預測某篇 po 文會被噓爆,而幫忙推文平反,或是出於反諷,通常在這種狀況下,鄉民都會直接留言「幫補血」,可能是在反諷版主,也可能是鄉民覺得沒那麼爛、想幫發文者平反一下,這類的評論經常默默地幫文章定調,比較晚看到 po 文的人看到前人的「幫補血」評論也很可能先入為主地評斷該篇文章的素質如何。

 
ptt

1.為

 
推文破百顯示爆文紅字;2.為文章觸犯板規,被板主「發水桶」,意味暫時無法於該板發文

 

Dcard

Dcard 的註冊人數約 100 多萬人,每日參訪數約 43000 人。Dcard 的使用族群主要以 18 ~ 24 歲的年輕大學族群為主,由於論壇主要使用族群的年齡比較年輕、社會歷練較淺的緣故,所以相較於 PTT Dcard 上的語言比較溫和,因此在 Dcard 從事口碑行銷,需盡量避免過於艱澀的敘事方式,會比較容易引發學生共鳴與迴響。

 

Dcard 上回應最踴躍的貼文主要為大學生活常見的問題或煩惱,如課業、感情問題、休閒趣事交流等,而普遍比較熱門的看板包括有趣板、感情板、心情板等。針對不同性別的大學生族群喜愛的話題來說,彩妝、娛樂追星、購物、穿搭、減肥等等話題可能就是女大生比較在意或平時討論的話題;而健身、運動、遊戲等話題的相關看板就會是較多男大生常聚集的場域。

 

由於大多學生相較社會人士,更容易受身邊同溫層或意見領袖的意見鼓動而嘗試、消費不同的產品,因此 Dcard 的用戶也時常在論壇上分享產品開箱文或交流使用心得等等。舉例來說,開價美妝產品經常在 Dcard 板上因討論度高而變得搶手,板上精美的產品實測圖文,也經常成功「推坑」不少學生或是使之被產品「燒到」而去購買。

 
dcard



Dcard美妝板上的產品分享文經常成功推坑女大生購買,Mobile01上熱門討論的文章以3C、家電、汽車為大宗。
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