內容行銷是透過創造有價值的內容吸引和留住客戶的長期策略，需要搭配SEO優化才能有效推廣。文章以Chanel和Louis Vuitton為例，說明企業規模無關，關鍵在於提供解決顧客問題的優質內容以建立品牌信任。
- 內容行銷與傳統廣告不同，追求長期信任而非短期銷售，透過教育娛樂性內容將企業塑造為思想領導者。
- 內容行銷需搭配SEO優化，才能確保內容被消費者找到，兩者相輔相成缺一不可。
- 制訂策略需七步驟：設定目標、確定TA、規劃主題形式、執行、推廣、評估和調整，貴在持續耕耘高品質內容。
為什麼各大品牌都在做內容行銷呢？如果我的企業規模不大，可以選擇內容行銷嗎？本篇文章會以兩個成功操作內容行銷的內容行銷案例，讓你輕鬆了解著名品牌如何運用內容行銷，以及誰適合投入及執行內容行銷。
內容行銷定義是什麼？
根據美國內容行銷機構 （Content Marketing Institute, CMI） 的定義：「內容行銷是策略行銷的方法之一，專注在創造與傳遞有價值性、相關性以及一致性的內容去吸引及留住已被清楚定義的觀眾，且促使這群可能貢獻利潤的潛在顧客採取行動。」
簡單來說，內容行銷為網路行銷的一種方式，是指以經營內容驅動行銷，內容的媒體形式則不拘，常見的形式有部落格、電子報、雜誌、Podcast等等的品牌客制化媒體 (branded media) 。內容可以說是數位行銷策略的核心，強烈的敘述是所有優秀內容的基礎。透過內容的經營，品牌得以讓消費者和潛在客戶獲得產品以外的資訊，或許是品牌故事，也可以是由觀眾一同參與打造的自媒體。
內容行銷有什麼優點？
好的內容能加強行銷漏斗(Funnel)的每一個階段成效，因為內容行銷具有可擴散性的特色，因此可以幫助企業在漏斗上層開源，且若你的內容品質夠好更可以進一步提升顧客的信任度；有了信任度後，便可以幫助企業將顧客從漏斗上層移到漏斗中層，提升競爭率和轉換率。 最後只要持續耕耘高品質的內容，便有助於企業在漏斗下層提升顧客的黏著度和口碑推薦。總而言之，高品質的內容可以針對不同階段的潛在客戶需求，強化每一個階段的推動並加強相關行銷項目的成效。
內容行銷跟傳統廣告有哪些不同？
內容行銷與傳統行銷最大的區別是，內容行銷並不追求短期或立即性的銷售（例如使用促銷或煽情的廣告，使消費者不理性消費），內容行銷傾向真誠理性的、長期的創造富有教育或娛樂性質的題材，將企業塑造成思想領導（thought leader）的角色，幫助潛在顧客對品牌建立信任，從而提高他們對品牌的忠誠度。
為甚麼內容行銷成為趨勢？SEO是重點！
很多人有一個錯誤觀念，「我只要努力創造優質文章就會有流量！」 但有好的內容只達成一半，內容行銷=優質內容+優質行銷(推廣)。
在網路時代中，消費者主動使用搜尋引擎研究、比較各種產品/方案已經是常態。但內容行銷要成功發酵其實相對耗時（根據我們自身經歷，內容行銷效果通常最快也需要3個月才會出現，詳細請看內容行銷實際案例）。因此許多單位在不認識 SEO（搜尋引擎優化）的狀況下，一味地生產內容，會不會被消費者找到就只能碰運氣，但經過SEO的布局，你的努力就不會白費！以下提供三個內容行銷與 SEO 結合的好處：
- 內容能優化更多關鍵字
- 內容讓你多一個頁面可以排名
- 優質內容增加你的權威性
簡單歸納一下，SEO跟內容行銷就是一體兩面的東西，內容行銷需要靠 SEO 幫忙推廣出去；要在 SEO 上獲得亮眼成績便需導入內容行銷。因此若是有朋友或行銷公司跟你說「不做 SEO 也可以」，你就靜靜的觀察他明年還能不能透過內容成長獲利，還是只能一直不斷增加廣告預算。 延伸閱讀： 什麼是集客式內容行銷？搭配 SEO 創造高轉換的品牌經營手法！
內容行銷策略怎麼做？
了解完內容行銷並非一味地生產內容，重點在於如何提供價值給你的潛在客戶，並獲得效益。那究竟該如何制訂策略並實施呢？以下提制定內容行銷策略的7個步驟：（參考自 行銷4.0：新虛實融合時代贏得顧客的全思維）
- 設定目標： 內容須有階段性意義，可以思考如何從拓展品牌知名度，經營到銷售轉換？
- 設定 TA (目標市場與族群)： 找出TA的地理、年齡、性別、興趣、財力、消費習慣等輪廓。
- 規劃內容主題與形式： 甚麼樣的內容是你的消費者最需要的？什麼樣的形式最容易被接收、廣傳？
- 執行： 是否有自製的能力或人力？是否外包？
- 內容推廣： 如何運用其他資源幫助內容曝光？比如官網、社群、廣告。
- 成效評估： 指標可以包含觸及率、點擊率、觀看停留時間、分享次數、轉換率等。
- 調整策略： 找出問題並改善內容、或校正方向。
如過想了解更細緻地規劃可以參考： MOZ – Content Strategy 5個內容行銷趨勢，讓品牌成功發揚光大
集客數據行銷從2017年至今，已累積上百篇的文章，等於是擁有上百個頁面可以去爬不同關鍵字的排名，我們也把將部分優質文章拿去投稿，增加權威性，幫助我們拿下行銷公司推薦、SEO公司推薦….等重要關鍵字的第一或第二名。因此與其仰賴廣告，不如透過內容經營和 SEO 優化，專注在網路上生產能實際「解決顧客問題」並「提供顧客價值」的內容，建立品牌信任感進而提升銷售，這就是集客式行銷。
內容行銷案例分析
成功的內容行銷者，會了解創意不一定相等於做出原創的內容，而是從過去的好點子中找到新的觀點。這裡提供兩個內容行銷案例，幫助你思考自己的內容策略：
製帽起家的時尚經典傳奇-Chanel
圖片來源 要提到眾所皆知的經典行銷案例，就不得不提到精品品牌 Chanel（香奈兒），是由已故創辦人可可·香奈兒女士在1910年創辦的頂級法國女性知名時裝店，這個國際大品牌一開始只是一家帽子店而已，如今已經在全球擁有超過300個據點。 Fashion is not something that exists in dresses only. Fashion is in the sky, in the street, fashion has to do with ideas, the way we live, what is happening.” – Coco Chanel 
圖片來源 2013年，香奈兒推出以品牌內容為中心的網站INSIDE Chanel，網站的語言共有十一種，包含英語、法語、簡體中文、繁體中文等。此網站可以說是Chanel 的一本故事書，目前有22個章節訴說著Coco本人的生活與公司及其產品的演變故事。各個篇章以極具設計感的短片演繹，精彩的內容將時尚、香奈兒女士、產品緊緊交織在一起，吸引了數以萬計的時尚愛好者得以一窺山茶花的多樣面貌。
頂級旅行皮件-Louis Vuitton
圖片來源 Louis Vuitton（路易威登），在1854年在巴黎以一家皮箱店開啟了往後一百多年的驚奇之旅。此品牌目前不僅限於設計和出售高檔皮具和箱包，而是成為涉足時裝、首飾、太陽眼鏡、皮鞋、行李箱、手提包、珠寶、手錶、傳媒、名酒、化妝品、香水、書籍等領域的佼佼者，以其品牌名字的兩個字母首字LV當標示聞名於世。 
圖片來源 
圖片來源 然而，LV知道單就產品已經無法滿足挑剔客戶的胃口。因此在1998年開始推出旅遊指南，將旅遊魂和品牌印象灌注在一本本由當地作者編寫的城市旅遊指南，在2016年也推出了以粉紫色為封面的台北旅遊指南。此內容行銷手法讓LV不只是一個著名的全球性品牌，逐年增加和更新的城市指南讓此品牌增添了話題性和知識性。旅人們得以帶著經典的旅行皮件箱探索世界，在各城市挖掘出不同的故事。 當然，不僅僅是B2C，就連B2B內容行銷也是大有所在，若有興趣，也可以參考以下推薦文章，看看更多內容行銷實例，了解如何透過集客式內容成長您的營收！ 延伸閱讀： 什麼是集客式內容行銷？搭配 SEO 創造高轉換的品牌經營手法！ 什麼是集客式行銷 Inbound Marketing? 跟推播式行銷 Outbound Marketing 的差異是什麼？ 內容行銷是什麼？解析3個內容行銷案例，一次掌握內容行銷策略
