用網路搭建行銷通路

報告老闆!一位行銷人員,就能打造網路行銷金店面!

網路世代如日中天,企業主們準備好取得網路來客了嗎?

Google 公布 2016 年「消費者洞察報告」及「台灣數位消費者研究報告」,公開台灣消費者最新的上網與購物決策行為,報告顯示有 96% 的台灣人每天上網,比率高居亞太第二,而行動裝置使用率也在過去兩年內成長 15%、達到 82% 的新高。另外,有 69% 的台灣消費者傾向在購物前先上網研究。(資料來源:2016年台灣Google 2016 年「台灣數位消費者研究報告」大解密)

由此可見,透過網路獲取來客,已經是時代驅動下,不得不的選擇了,但對網路行銷感到陌生的企業主們,該如何建造網路行銷通路(在網路管道達成取得客戶並且銷售產品),以取得網路來客呢?

 

讓我們用店面概念來比擬網路行銷通路

假想回到了沒有網路的時代,你是一個店主,你應該會希望開在一個顯眼的地方,招牌也要非常吸睛,店面每天都會有很多人經過並且看到你的店外觀(曝光),並且進到你店裡的都是你的商品對應的目標客群,他們很有興趣地看陳列的商品(瀏覽),並且向店員詢問(轉換),最後購買(成交)。

這樣子的描述就是所有店主心中的期望吧!那麼我們把場景轉換到網路上,對應看看這會不會是你的心願:

這是你的網路行銷通路,你擁有一個品牌網站,你希望你的網站要許多人看到(曝光),並且進到網站中的都是你的目標客群,他們願意付出時間瀏覽你的產品網頁(瀏覽),線上購買或是留下聯絡資訊(轉換)讓您可以聯繫,最後經由您接觸,達成服務成交(成交)。

店面跟網站的比喻來看,是不是非常相似呢?我們可以看一下兩者的異同:

項目實體通路(店面)網路行銷通路(網站)
曝光路上的潛在客戶看到店面網路上的潛在客戶經由社群、搜尋或由他人分享的連結看見網站
達成曝光的方法設置店面在人流多的地方、發放傳單、廣告等等社群操作、SEO操作、廣告投放等等
瀏覽在店面中瀏覽商品進入網站瀏覽產品資訊
達成瀏覽的方法充實店內的商品、陳設與動線提供瀏覽者有興趣的內容,並且有良好的瀏覽體驗
轉換消費者選定自己喜歡的商品按下購買按鍵,或著填表留下聯絡資訊
達成轉換的方法店員提供解說服務、店面限時優惠結帳限時優惠、讓瀏覽者填寫一點資訊就能送出聯絡訊息等等

面對網路行銷,要和開設店面一樣慎重

相信大家在擁有自己的店面之時,都會希望從招牌設計、商品陳設、結帳動線、商品進貨,甚至是店員挑選及訓練等等都要精雕細琢。因為店主了解,推廣店家、創造來客、體驗選購,一直到購物後,都是提供給消費者的一條龍體驗,所以必須要能夠全盤掌握。

 

那要建立網路行銷通路,我至少需要哪些數位行銷成員?

若要能擬定網路行銷策略、營運網站、社群經營、SEO 操作與廣告投放等等,一個完整行銷團隊的運作,則會需要以下行銷成員:

1 .  數位行銷策略師

擬定對數位行銷策略與行銷目標,對於產業的消費者與產品趨勢有相當敏銳的嗅覺,也會了解廣告、社群與網站相關數據,並且推動行銷部門達成行銷目標。

2.  數位內容總編

把關所有在數位通路上所放置的內容,不論是廣告、貼文貼文、網站內容,都能聚焦在品牌與產品的核心上,並且與內容寫手與設計師一起創造內容。

3.  內容寫手

對於產業的領域有相當的知識,並且有對應需求的文筆能力,亦具有穩定的內容產出,來建立社群、廣告與網站內容。

4.  SEO 專員

了解網站 SEO 操作技術,並且隨時觀察網站的排名與流量表現,做出提高排名與流量的對應操作。

5.  廣告投放師

熟悉社群與 Google 廣告的投放操作,並且對於成效數據非常敏銳,了解如何測試廣告成效。

6.  網頁與平面設計師

負責社群貼文、廣告橫幅與網站視覺設計,能設計出吸睛的圖片與體驗良好的網站視覺。

看到這裡,相信你已經兩眼昏花了,一個團隊需要 6 個人,代表每個月至少要投入 30 萬的人事成本來支撐支出,若營收沒有 2,000 萬,是沒有辦法支撐這樣的數位團隊的,也因此,許多企業主會選擇將數位通路外包。

 

台灣的外包文化

與店面經營相較之下,由於企業主通常不是資訊或數位行銷背景,不了解網路通路在創造營收的價值性,往往都會用外包的方式來處理網路行銷,像是找間廠商做網站外包、另一間廠商做 SEO、再找一間廠商投廣告,接著再請一個 3 萬元的行銷人員(還會兼美編、文案、網站內容)來操作社群。

各個不同的行銷管道都由不同的人或公司來處理,會導致網路的瀏覽者在數位通路的體驗流程中感受到落差,又或著專案公司打造網站的結構不利於 SEO 操作,導致難以將排名操作起色,進而影響到增加營收的成效,而無法在數位通路有效創造營收。

 

一位行銷人員,就能打造網路行銷金店面

要能找到符合預算範圍,並且能夠完整掌握數位通路的外包廠商,相對就非常重要了。即客行銷的服務團隊擁有商業策略顧問、完整的內容編輯團隊、網站專案團隊與 SEO 及廣告操作專家,提供良好的 SEO 與行銷一條龍服務。

按照你企業的不同行銷規模需求,我們有相對應合適的方案提供,只需一名至兩名行銷人員的薪水,就能建構完整強大的數位通路!

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