Google 關鍵字的應用層面相當的廣泛，在大家拋棄 Yahoo！開始使用 Google 搜尋引擎尋找知識後，首先出現在行銷市場上廣為人知的便是 Google Ads 中的關鍵字廣告，但隨著數位行銷競爭激烈，廣告費也跟著水漲船高，應運而生的就是 SEO (Search Engine Optimize, 搜尋引擎優化)，講求優化搜尋排名，取得免費自然流量。而結合這兩種關鍵字行銷手法的SEM（Search Engine Marketing, 搜尋引擎行銷）也成為了現今數位行銷不可或缺的一環。接下來就讓我們來一起聊聊如何進行關鍵字研究，告訴你SEO 與關鍵字廣告有何不同，以及該如何規劃關鍵字策略才能提高排名，為搜尋引擎行銷打下重要基礎吧！
SEO 優化是透過將官方網站調整為符合 Google 搜尋引擎的偏好，並提供符合搜尋意圖內容，進而搶佔搜尋頁面排名的行銷手法，雖然說 SEO 優化不需要支付費用給 Google，但優化項目需要專業網站規劃及關鍵字研究才能順利進行。
關鍵字廣告則是透過廣告競價的方式，爭取出現在搜尋頁面中廣告欄位的方法，一般會以 PPC（Pay-per-click, 每次點擊付費 ）的方式計價，由於可以自行設定目標受眾，除了提高曝光外也有機會快速提高轉換率。
兩種操作手法都是以能曝光在使用者眼前提高點擊率為目標，但能帶來的預期效果不同，以下透過表格統整兩者間的差異，提供給各位參考。
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SEO（搜尋引擎優化） |
SEM（關鍵字廣告） |
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適用對象 |
目標為長期傳遞品牌價值給潛在客戶的企業。 |
想要短期內衝高目標客群的曝光率，藉此提高轉換率的企業。 |
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效果 |
維持品牌能見度，影響潛在客戶的品牌認知。 |
迅速提高曝光與轉換率。 |
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優點 |
只要能維持排名就能為網站提供優質流量，且無需支付廣告費。 |
能在短時間內觸及大量目標受眾。 |
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缺點 |
需要花時間優化調整，無法立竿見影。 |
廣告預算投放完畢，就不會再有曝光機會。 |
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預算 |
根據優化項目會有不同預算，且完成後仍須定期維護。 |
越熱門的關鍵字所需預算越高。 |
「關鍵字」是指使用者想搜尋商品或議題時，輸入在搜尋引擎中的單詞或語句，搜尋引擎就會從資料庫中找出符合搜尋意圖的網頁，以搜尋結果呈現在使用者面前。舉個簡單的例子，當你搜尋「怎麼泡咖啡？」時，Google 就會從資料庫中篩選出包含泡咖啡方法的頁面，並且根據評分給予排名。
而「關鍵字行銷」就是透過研究使用者意圖後，結合 SEO 優化操作與投放關鍵字廣吿，來影響特定關鍵字搜尋結果頁面上的排名，引導搜尋此關鍵字的使用者進入目標網站獲取資訊，帶來源源不絕的流量，同時傳遞品牌價值的行銷策略。
關鍵字行銷已經是一種趨勢，當其他企業、品牌操作關鍵字時，如果沒有跟上腳步搶佔搜尋頁面排名，就等同於將大把流量與潛在客戶拱手讓人，同時也會失去很多轉單機會。以下說明 3 項關鍵字行銷能帶來的好處，
上述提到的好處，其實最終目標都是要提高企業的整體銷售額，而透過操作關鍵字行銷長期維持在搜尋排名頁面上，所獲取的流量曝光，能有效提高品牌影響力，潛移默化中在消費者心中植入良好印象，讓消費者下達購買決策時能優先考慮企業產品。
SEM, SEO要用什麼關鍵字？怎麼用？是所有業主與行銷人員心中的最大疑問，在這邊我們將制定關鍵字的策略，整理成縝密的關鍵字策略3 步驟，讓各位能快速入門制定關鍵字的方法。
脈絡訪查時常作為使用者體驗 (UX, User Experience) 研究的方法之一，藉由分析目標客群進行搜尋行為時的背景、感興趣的內容以及你希望這些客群達成什麼目的來將關鍵字之間的關係進行組織。
See Think Do 框架是常見拿來用在關鍵字分類的做法，根據尚未有購買動機時會搜尋的資訊 (See)、可能有購買動機時會搜尋的資訊 (Think)，以及即將進入購買決策時會搜尋的資訊 (Do) ，來將關鍵字分層次。
看起來很複雜，但其實講起來非常簡單，讓我們一起來舉個例子： 我們假設今天鎖定的市場為，中價位的玻尿酸保濕化妝水，目標客群是25 – 35 歲上班族或已婚女性，並將 See Think Do 框架套用進去。
在上列不同階段的時候，目標客群想知道的資訊不同，這時候就能利用心智圖把不同動機的資訊進行串連，得到一個關鍵字雛形的基礎心智圖。
在前述心智圖提到的每個概念，可以透過 SEO 關鍵字研究工具 及搜尋結果頁面協助研究及查找資訊如：
尋找該概念的相關關鍵字與其搜尋量
想必大家一定相當熟悉，這是 Google 提供廣告主投放廣告的關鍵字建議工具，可以在這裡看見投放不同關鍵字的流量、競爭度與出價。至於怎麼使用 Google Ads 進行關鍵字研究？可以參考過去分享文章【關鍵字規劃工具】行銷人必備的關鍵字工具(Keyword Tool)總整理
想要了解 Google 演算法定義的關鍵字搜尋意圖，直接參考搜尋結果是最直觀的做法，例如可以查看相關搜尋、相關問題欄位等，關鍵字建議與相關議題都是可以參考採用的關鍵字來源。
＊Google 搜尋建議示意
ahrefs 是功能強大的付費關鍵字研究軟體，透過 ahrefs 的 Site Explorer，可以抓到競爭對手的網站關鍵字，想要不落人後，就需要連競爭對手的關鍵字也一起研究，從中了解對手的關鍵字策略甚至是找出潛在客群。
在發散的階段，盡可能地去尋找各種可能相關的關鍵字，並且把他們聚集在一起，接著就要進行收斂工作了！
接下來的步驟很簡單，剔除不需要的關鍵字，找出適合操作的關鍵字，有許多指標可以參考，如：
有些關鍵字會隨著議題，在一段時間內有著極高的搜尋量，但在風頭過後搜尋量逐漸下降時，需要有意識地調整關鍵字策略，將資源放在流量穩定或是長尾關鍵字的安排上，如先前紅極一時的「髒髒包」、「九天玄女」、「美輪明宏」等，曾在短時間內搜尋量大量提升。
跟產品或品牌性質有所牴觸的關鍵字，就不需要考慮將他們排除在操作名單外吧！例如中高價位的產品，就不會打關鍵字「化妝水 便宜」這組字，因為「便宜」並非中高價位客群所在意的，改為「實用」才能有效吸引目標受眾。
熱門關鍵字代表著流量保證，是眾多商家都在爭搶的關鍵字，除了投入更高的關鍵字廣告預算外，就只能透過 SEO 優化進行操作來搶佔版面，但剛開始關鍵字行銷時，Google 演算法還不熟悉企業的網站，會建議先從長尾關鍵字逐漸累積網站權重，再一舉拿下熱門關鍵字。
制定好要操作的關鍵字後，可以透過以下管理方式將關鍵字依主題進行分類，並且記錄搜尋流量、關鍵字出價、網站在此關鍵字的排名與點擊率，以及此關鍵字的認知階段。
這樣子攤開來看，就可以依照以下三個步驟去進行關鍵字篩選：
流量高或短尾關鍵字通常是比較難短期透過 SEO 優化去操作到好的排名的，這個時候可以搭配關鍵字廣告，帶來短期的曝光與潛在購買/諮詢，同時逐步操作 SEO，慢慢養成好的排名，就不擔心錯失 Google 搜尋的潛在消費者。
通常 Do 階段的關鍵字大多都會是長尾關鍵字，雖然流量相對低，但帶來的客戶購買機率是相對高的，對於這樣的關鍵字記得不論使用關鍵字廣告或是 SEO 排名操作，都不要放過曝光在消費者面前的時間。
SEO 優化操作得排序處理，不像關鍵字廣告成效來得快速。一般來說，會優先處理網站架構及內容符合 SEO 偏好，其次再來思考關鍵字能帶來的流量，如此才可以穩健帶來收益。
設定了以上策略以及排序，就可以針對內容進行策略設定，不同關鍵字的認知階段是不同的，在下關鍵字時要記得思考會搜尋這些關鍵字的人當下在想些什麼？要推進他們進入下一個認知階段，需要提供怎麼樣的資訊與誘因？
舉例來說：保健食品廠商可以在官網部落格提供健康資訊，吸引想知道健康知識的搜尋者瀏覽文章，在介紹健康營養素的同時，可以補充說明該如何挑選、哪裡可以買等資訊，引導讀者認識自家產品，提高他們的購買意願。
在追蹤表格當中有穩定紀錄以下項目：排名 Position、點擊率 CTR、轉換率 Conversion，要記得不斷追蹤並且優化這些項目，也能分為 SEO 與關鍵字廣告優化：
一般來說，網頁內容優化至首頁後，曝光率可以有最好的表現（約5%~17%），接著進行點擊率優化，調整網頁標題與網頁描述，讓點閱率提升；在點閱率提升後，最重要的就是優化網頁內容，提升網頁內的轉換率，才能取得最好的SEO行銷成效！
優化排名 > 優化點擊率 > 優化轉換率
透過地區、投放時段與受眾的優化，以及文案、素材群組的比較，我們可以找出較優的廣告群組，讓點閱率提升；在點閱率提升後，最重要的就是優化網頁內容，提升網頁內的轉換率，廣告效果也才能良好發揮喔！
優化點擊率 > 優化轉換率
經過以上解說，是否進一步了解關鍵字行銷的領域深度了呢？要找到對的關鍵字，並且取得行銷效果，其背後累積的不僅僅是熟悉原理的背景知識與使用關鍵字工具，更包含了使用者體驗的同理心觀察、觀看數據與趨勢的敏銳，最後還需要整理與優化關鍵字成效的耐心與細心。
如果你是想要進行關鍵字行銷的企業主，沒有時間自己研究關鍵字，沒有關係，以下我們也提供挑選行銷公司的建議給您：
我們該如何評估一間 SEO/SEM 優化公司 值不值得信賴呢？我們可以注意以下3點來確認：
隨著消費者購買習慣的改變，「關鍵字行銷」也成為眾多品牌、企業拓展業務的新天地，但過於依賴單一行銷方式，並不是明智的抉擇，搭配不同行銷工具、包圍使用者決策旅程，才能真正有效抓住潛在客戶，達成行銷目標。
集客數據行銷 擅長進行整體性行銷策略規劃，針對不同的產業性質、商模階段，都能提供完善的企劃並落地執行，並針對需求客製化解決方案，幫助企業在數位行銷中打下基礎、成長茁壯。
若您有對數位行銷有興趣、或是不清楚該如何踏出進入數位行銷領域的第一步，都可以與我們聯繫，讓我們為您提供全方位建議，成為您開拓路上的好夥伴。
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