【成功案例】韓國第一傢俱品牌-分眾行銷策略、扭轉折扣形象!

傢俱

客戶背景與品牌故事

 

「 為了製作出真誠實在的家具,不斷思考與研究。」

 

客戶是韓國第一傢俱品牌,重視所有使用者的需求。每件傢俱設計的角度、線條都是以此為出發考量。在每個微小的設計裡都埋下為您著想的重大意義。且在世界權威設計獎項,紅點、IDEA、JAPAN GOOD DESIGN 等,屢屢得到獲獎肯定。

 

數位行銷困境與客戶痛點

客戶過去在社群上多以 “折扣” 類型的貼文為主,雖然對於初期銷售有一定的成效,但反而讓其想傳遞的品牌理念與產品設計細節被弱化,導致多數消費者透過社群往往都是在找尋商品折扣促銷的資訊。


客戶希望可以透過社群溝通的經營改造,擺脫「打折、促銷」的刻板形象,以減少對品牌的錯誤認知,並希望透過社群經營拉抬消費者對於品牌的黏著度,讓消費者真心認識且喜歡這個品牌。

 

集客數據行銷解決方案

 

 

經過社群渠道調查、競品分析後,集客數據行銷的社群顧問 Hinch 針對客戶的痛點,提供了兩大方向的溝通策略建議

 

策略一:藉由強調品牌故事扭轉折扣形象

由於過去客戶在社群的貼文上給予顧客的印象大多以”折扣”為主,為扭轉這個折扣的印象,集客數據行銷協助客戶規劃後續的貼文,並在貼文中強調品牌的理念以及精神,以此方式重新建構並加深消費者對品牌的認知與信任

 

策略二:依據產品特色給予不同的社群平台定位策略

該客戶的產品線主要可以分為兒童家具以及辦公家具兩類型,因此集客數據行銷也給予客戶平台定位的策略建議

 

Facebook 平台策略:

由於考量到該平台特性 – 用戶年齡層較 IG 年長,且粉絲大多是有小孩的家長,因此在 FB 上會呈現較多兒童類型的家具。在貼文內容方面則多呈現出陪伴、成長、學習等印象,一改過去以折扣為主的品牌形象。

 

Instagram 平台策略:

與 FB 主推兒童家具不同,IG 則主打上班族、居家辦公類以及非兒童系列的家具。且在執行的過程中,我們也專注每一個小細節,像是我們發現 IG 的用戶對於價格和產品規格較在意,考量到 IG 的文案較不適合放連結,因此後續的貼文素材也都加上產品的價格和規格,持續地優化消費者的購物體驗。

 

成效:粉絲數、互動率雙雙提升

 

  • FB 和 IG 的追蹤者每個月自然成長穩定達到 300 多人
  • FB 粉絲數在 5 個月內成長 2200 人以上
  • FB 平均互動率從 4.9% 成長至 8.1%
  • IG  粉絲數在 4 個月內成長超過 2 倍 (1000→ 3048人)

 

 

 

「行銷不只是促銷,更要將你的品牌理念與品牌價值深植在消費者心中。」

 

 

集客數據行銷|整合行銷顧問

集客數據行銷 Inbound Asia 是一間落實集客式行銷核心的整合行銷顧問公司,透過行銷分析工具協助企業掌握關鍵切入點、逐步建造漁網,讓潛在顧客自然湧入,最後成功穩健流量、驅動營收。若有行銷規劃(流量成長、社群經營、廣告策略)、營運成長(會員分析、營收分析、業務分析)、品牌聲量(部落客、媒體稿、論壇口碑)等需求,歡迎填寫右上方免費顧問諮詢表單與我們聯繫!

Robert Kung

本名宮睿駿,目前就讀國立政治大學企業管理研究所(MBA),現任集客數據行銷品牌成長部門的數位編輯

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