服務項目 · AI 品牌聲譽監控
品牌聲譽管理，
強化消費者信任
即時監控、危機預警、形象修復——聲譽監控不只是危機處理，更是持續累積信任資產的基礎。
2,000+服務企業
30+橫跨產業
5亞洲據點
即時負面聲量預警
迴圈監控→優化→評估
為什麼要做品牌聲譽監控
問題發生前，就做好準備
核心不只是辨識問題，而是在危機爆發時快速止血，確保品牌在數位環境中穩健前行。
!負面聲量沒被及早發現，小問題演變成公關危機
!爭議出現時缺乏回應機制，謠言擴散、信任流失
!只有被動滅火，缺乏主動釋出正面資訊的佈局
!危機處理後沒有累積，信任資產歸零重來
核心策略與追蹤
完整的聲譽管理迴圈
從監控、優化到成效評估，建立一個持續運轉的聲譽管理系統。
◉
多層監控架構 AI
追蹤品牌、產品與高層人員名稱；監控社群提及與情緒走向；收集地圖、論壇、應用商店評論；新聞與部落格情緒分析。
✎
行銷導向的優化
建立品牌問答頁、撰寫危機話題文章，以正面內容壓制負評。
♥
社群內容策略
鼓勵用戶生成內容、真實感行銷、品牌人格化互動。
★
口碑與公關合作
與意見領袖合作、新聞稿與專訪塑造權威。
⚖
評價回覆與危機處理
建立負評回覆流程、快速反應，並將客戶見證轉化為再行銷素材。
⚙
數據追蹤與成效評估
提及數量、媒體曝光、正負面情緒分佈、搜尋可見度、互動率與危機回復速度。
顧問價值
把危機處理，變成信任資產
01
及早發現
即時監控負面聲量來源，避免小問題演變成公關危機。
02
快速止血
爭議出現時立即啟動回應機制，降低謠言擴散與信任流失。
03
主動平衡
結合媒體、社群與內容策略，主動釋出正面資訊，平衡負面討論。
0+服務企業
0+橫跨產業
0+合作品牌主
0亞洲據點
聲譽管理迴圈
監控 → 優化 → 評估
01
監控
Monitor
多層監控架構：品牌、社群、評論、新聞與論壇的即時追蹤與情緒分析。
02
優化
Optimize
問答頁、危機文章、UGC 與公關合作，主動經營正面聲量。
03
評估
Measure
提及量、情緒分佈、搜尋可見度與危機回復速度，量化聲譽成效。