4P分析理論是行銷中的基礎，但隨著網路數位行銷盛行，可能有些人會認為行銷4P已經跟不上時代，實則不然。結合大數據技術，行銷4P可以更精準地鎖定消費者期望的商品，找到合適的目標客群，並以適當的定價及誘人的促銷活動，吸引消費者購買產品。本文將解釋行銷4P的定義，以及透過範例介紹4P分析，讓大家能熟悉4P行銷模型。
行銷4P分析是以生產者的視角，來考量新產品進入市場時的行銷策略，主要透過分析產品（Product）、價格（Price）、通路（Place）、促銷（Promotion）4項要素，來滿足目標市場的需求。在介紹4P行銷模型前，先讓我們來認識提出行銷4P理論的學者，及其對行銷領域的貢獻。
4P行銷組合是由美國密西根州立大學教授艾德蒙．傑洛母．麥卡錫（Edmund Jerome McCarthy）於1960年出版《基本營銷：管理方法》時所提出，他將原先的營銷組合概念統整為4P理論，此書出版後，至今被各大商學院列為教材，之後更是出現以此為基礎的學者們，陸續提出4C及7P的理論，因此行銷4P可說是啟發眾多行銷人的核心觀點。
行銷4P分別代表產品（Product）、價格（Price）、通路（Place）、促銷（Promotion），每項都有其代表的意義及目標，但在消費者意識高漲的現下，單以生產方的角度思考儼然不足，需要更加全面的思考產品與消費者的關係，而4C理論透過將4P分別更換為顧客（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication），從消費者角度切入，當4P與4C相輔相成，讓行銷策略能有更全面性的觀點。以下將個別說明行銷4P中的每個P所代表的意義，並結合4C角度分析介紹。
產品指的是公司所販售的有形商品，或無形服務，分析前需要透過了解產品的定位及特性，來規劃出行銷策略。此外，好的產品是公司能否成功的重要因素，若是提供劣質商品給消費者，再好的行銷規劃也會露出馬腳，最終影響品牌商譽，讓消費者失去信心，所以要確保產品具備完善的功能及品質，並根據不同商品的生命週期，試想各階段的策略。
下表整理分析時，生產者需要注意的要素，以及消費者可能會在乎的問題。
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產品（Product） |
顧客（Consumer） |
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價格策略的制定與企業收益息息相關，需要考量產品生產成本、市場上同類型商品以及企業預期的利潤來決定售價，但價格過高或過低都會對消費者的購買意願產生影響，需要同時思考消費者的經濟狀況、品牌認同度以及知覺價格，如此一來便能確認產品的定價區間，讓公司獲得應有的利潤。
在思考定價策略時，可以參考以下整理出的問題來提出適合的規劃。
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價格（Price） |
成本（Cost） |
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通路是指產品能接觸消費者並讓其購買產品的地點，一般泛指零售超商、百貨專櫃，近年來業績逐漸攀升的網路購物平台，也算是通路的一種，通路策略包含要如何與通路商分潤，產品要放在什麼版面曝光、是否需要額外的行銷活動等細節，而客群屬於B2B或是B2C也會影響銷售的通路。同時，需要思考消費者期望在哪些場所能購買到你的產品，找出與產品定位相符的通路，才能最有效率地將商品呈現到消費者的眼中。
通路策略的規劃是販售產品的主要手段，可以透過下方問題發想，尋找合適的通路。
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通路（Place） |
便利（Convenience） |
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促銷是促進消費者購買慾望最有利的武器之一，同時也能吸引潛在客戶使用產品，進而有機會成為產品愛用者，提高品牌知名度。促銷價格的高低，往往跟產品的生命週期有關，新上市的產品大多會將預算運用在產品推廣上，透過提高曝光率讓產品得以售出，再適時提供小幅度折扣吸引消費者購買，透過使用者間的分享推廣，使其成為熱銷商品，同時吸收消費者的用戶回饋，將經驗運用在未來研發產品中。
促銷手法多元，需要預先考慮的事項也較繁瑣，下表列出部分問題協助各位思考。
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促銷（Promotion） |
溝通（Communication） |
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透過上文的介紹，相信各位對行銷4P分析已有更全面的理解，接下來就讓我們來進行星巴克的行銷4P分析，讓大家熟悉運用4P模型。
星巴克提供多樣化的簡餐餐點、蛋糕及各式咖啡，並提供舒適優雅的用餐環境，以及播放輕柔音樂，讓消費者從購買、享用咖啡的整個過程都有良好的體驗，不論是親友間歡笑談天說地；午後離開辦公室轉換心情遠端工作；難得閒暇的下午時光坐在舒適的沙發上聆聽音樂閱讀書籍，這些都是星巴克想為顧客提供的核心價值。
星巴克的產品上相當多元，除了咖啡、簡餐、蛋糕外，也販售咖啡豆、咖啡器具、咖啡杯盤等獨具一格的咖啡周邊商品，以此來吸引粉絲們購買，將品牌的高質感印象深深印入人們心中，如今的星巴克在台灣人的心中，已經是高品質咖啡品牌的代名詞了。
星巴克的定價策略在連鎖咖啡店同業中，屬於中高價位的品牌，受限於美國總公司進口的咖啡豆成本難以降低，且星巴克以販賣享用咖啡的體驗自居，從室內裝潢到咖啡器具，無一不講究品質及氛圍，員工也都受過專業的訓練，其中不乏有具備豐富咖啡知識的專業人員為顧客把關每一杯咖啡，這些消費者沒注意到的成本，正是星巴克價格偏高的主因之一。
星巴克在台灣有300多間通路，分布在市區的鬧區、百貨公司、大型賣場專櫃、火車站等地，大多位於交通方便且人群聚集的場所，獨特的美人魚商標讓消費者一眼就能識別星巴克，不過相較於其他連鎖咖啡廳，星巴克為了維持風格統一且舒適的環境裝潢，需要付出更高昂的租金，使每杯咖啡賺得的利潤被租金稀釋。
星巴克不與其他競爭對手打價格戰，秉持著高水準、高品質的理念做好每一杯咖啡，其高價位的咖啡也時常令人卻步，為了增加營業額，星巴克會定期透過會員活動或是節日慶祝，推出期間限定的買一送一，推廣與好友分享咖啡的理念，並善用會員APP推播優惠訊息，以及販售咖啡預付卡、累積紅利點數等方式來進行推廣促銷。
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