四個步驟,新手就能掌握2020粉絲團經營策略!

2018粉絲團經營策略!

想擬定有效的臉書行銷策略?你需要的是這些工具。不斷更新的數據和資訊,讓人措手不及?其實你該這麼做。本篇不只侷限於臉書行銷教學,推廣到各大社群媒體也都適用,讓你快速掌握粉絲團經營技巧!

 

隨著各大社群的興盛,掌握粉絲團經營技巧變得十分重要,其中,如何產生能夠在茫茫資訊中抓住受眾目光的貼文更是重點議題之一,為了達成這個目標我們其實有很多的工具可以使用,例如抓取社群訊號的Buzzsumo,只要輸入關鍵字,它就能幫助我們找到相關貼文中分享數最高者,還可以利用反向連結分析觀察這些文章都被誰引用了,因此在規劃內容之前,Buzzsumo能夠讓我們更有效率的了解受眾偏好和議題趨勢。

而除了利用上述社群訊號抓取工具來進行市場內容分析和facebook經營策略修繕,以下將提供更多粉絲專頁經營小秘訣,讓新手也能快速增加粉絲團人數!

 

技巧一:建立社群媒體行銷受眾和目標

任何社群媒體行銷策略的第一步就是設定受眾和想達成的目標。當社群媒體的活動不符合我們期待時,這些受眾能夠幫助我們快速反應,而若是沒有目標,你便無法衡量自己是否成功以及相應的ROI。

在建立目標受眾時,必須了解他們的興趣、痛點、年齡、性別……種種資訊,但當我們還不確定詳細的受眾輪廓時,可以先列出一些關鍵字,並延伸出相關主題分別進行發文,之後再從這些發文中選擇效果比較好的幾篇來做受眾輪廓分析。

而針對此,集客數據行銷透過提供社群數據分析的服務,描繪出受眾輪廓,從基本的年齡性別、工作產業、受眾位置等等數據,精確瞄準TA關鍵字,藉以設計符合不同受眾興趣的內容;除此之外,也能更精準地投放廣告。

 

技巧二、如何增加貼文熱度?

對於粉絲專頁而言,內容絕對是吸引人潮與否最重要的因素之一。

但首先,我們究竟該如何在廣告發文和教學分享發文間切割比例呢?

在此提供兩個比較明確的指標作為參考:

  1. 80-20法則:80%為受眾有興趣的教育、娛樂或是提供新知的貼文,可以用的素材包括資訊圖表產業新聞推薦書單或是轉貼具有公信力的文章和影片……等等,而剩下的20%才是推廣品牌和產品的商業貼文。
  2. 1/3法則:將發文數等分成三,一部份作為商業用途,一部份分享想法和故事,最後一部分則是和粉絲進行互動。

確定發文比例之後,除了商業發文之外,我們難免會碰到沒有靈感或是缺乏創新的狀況,這時候千萬不要為了發文而發文,試著學習產業龍頭的經營方法

或是透過媒體監測找出和競爭者間的差異,進而從中學習和改進。

對此,在集客數據行銷提供的數位行銷顧問服務中,提供顧問諮詢來進行競爭者數據分析,了解其成功案例或熱門貼文,並嘗試複製其成功經驗,達成更貼近受眾的精準行銷。

 

技巧三、宣傳和推廣自己來!

當規劃好內容之後,如果這時就想坐等收成,是怎麼等也等不到好結果的,你需要做的是主動且積極的多方推廣!

 

Facebook廣告投放

顯而易見的方法之一當然是在社群上投放付費廣告,以臉書廣告投放為例,我們可以透過廣告管理員來進行投放,步驟大略為下:

  1. 選擇付費方式和廣告目標:付費方式分為競價和支付固定價格,廣告目標則包括了知名度、考量、轉換率三個部分,不論是要推廣粉絲專頁、增加觸及人數、收集潛在客戶還是增加網站轉換率……等等,都可以依個人需求進行選擇。
  2. 決定轉換目標:提供成為網站會員、加入購物車、啟動結帳等選項點取。
  3. 設定廣告受眾:可以選擇基本的地區、年齡、興趣和行為來篩選受眾。
  4. 選取廣告刊登位置:在此可選擇裝置和平台,而平台中除了Facebook的動態訊息、插播影片和右欄,也能選擇Instagram。
  5. 內文編輯:選擇要用既有貼文或是重新發文,編輯好內容之後即可發佈。

除了搭配付費廣告、在論壇或是其他社群提到粉專名稱和連結,同時在搜尋引擎上做好SEO優化也非常重要,SEO可以透過長時間且穩健的不斷優化,能幫助我們提升搜尋時候觸及率,也才能讓我們精心準備的這些有機內容散播出去,達到客源自來的目標。

如果你還不清楚具體該如何開始操作SEO,非常歡迎參考我們為您準備的SEO優化入門教學:

SEO搜尋引擎優化怎麼做?給新手入門的SEO教學!

新手也不再困惑,馬上就能懂的SEO優化教學!

如何進行SEO網站優化? 4 步驟打造高流量網站!

 

聊天機器人 Chatbot

另一方面,近期火紅的社群聊天機器人,是幫助粉絲團經營者即時回覆訊息和留言的實用工具之一,使用者不需要懂程式碼也不用花錢,就能提升和粉絲的互動率,更間接升級了使用者體驗。

以下為聊天機器人的簡易例子:當受眾在粉絲專頁的某個貼文留下關鍵字時,會觸發聊天機器人的訊息回覆,在此我們可以直接設定受眾回覆按鈕,提升受眾回覆率和意願(上圖),而當受眾選取了其中一個按鈕之後,聊天機器人就會執行相對應的設定,像是外連到網站、回覆文字訊息或是撥打電話等等(下圖)。

chatbot

而這除了應用於Facebook,甚至在Line、WeChat等通訊軟體都能使用,提供聊天機器人服務的平台也日漸增加,像是比較知名的ManyChatChatisfy,對此,我們可以期待聊天機器人之後的發展和應用。

延伸閱讀:5種手法教你在Facebook貼文上玩轉聊天機器人,Chatisfy貼文回覆功能逐步教學!

 

技巧四、審核和測試,數據告訴你的事

在控管了內容和多方推廣粉絲團之後,定期執行社群媒體審核也非常重要,究竟目標市場使用的社群軟體是哪一個?近期是否有移轉現象?和同類型粉絲團是否成功做出差異化?甚至,是否有盜版粉絲團影響了你的經營成效?這些都是身為粉絲團經營者需要注意的事。

常見的指標包括以下:

  1. 工作階段: 一個工作階段代表訪客在一個單位時間內(可更改,一般預設為30分鐘)於網站進行的一組互動,若超過一個單位時間,即稱作兩個工作階段。
  2. 瀏覽量:代表網站中其中一個網頁的瀏覽次數。
  3. 跳出率:只瀏覽一個網頁就離開網站的訪客比例。從跳出率我們可以找出需要優化或值得投入行銷的頁面。
  4. 離開率:是針對其中一個網頁而言,該網頁成為訪客最後瀏覽頁面的比例。

透過不斷更新和追蹤這些數據,我們能夠得知趨勢變化,從而進一步利用。例如在facebook洞察報告中觀察出最多人上線的時間後,我們能夠在觸及率最高的時間點發布貼文,增加貼文曝光率。

另外,若是想要更直接得知粉絲反應和想法,詢問顧客對社群的回饋,以及社

群對於他們是否購買的影響程度,也是很直觀且實際的作法。

 

另外你也該注意…

若是想要在粉絲團經營上得到良好成效,除了上述的粉絲團經營技巧之外,在基本面上也需要多加注意,例如定期且穩定的更新粉絲專頁內容就是非常重要的,而對於此,十分推薦使用社群中的排程貼文功能,提前將發文內容準備好,以確保發文品質和掌握發布時間。

此外,粉絲團經營者也須隨時回顧自己的經營初衷,在不同的社群媒體上統一品牌風格,並且寧可好好經營少量社群,也不要每個社群都虛設個表面。

最後推薦幾本社群行銷書籍:內容電力公司打造爆紅集客力成長駭客行銷

若是對於社群集客相關知識或內容行銷想更進一步了解,可以參閱以上書籍。

延伸閱讀:

看完這些Facebook廣告案例, 文案撰寫將不再是你心中的痛!

集客數據行銷從客戶需求出發,
透過SEO、數位廣告、社群、口碑及KOL多渠道行銷資源整合,
打造全方位的網路行銷通路佈局,
數據驅動完整的行銷漏斗達到獲客、養客、留客3大黃金流程!

立即填寫,啟動全方位網路行銷佈局規劃

集客數據行銷從客戶需求出發,透過SEO、數位廣告、社群、口碑及KOL多渠道行銷資源整合,打造全方位的網路行銷通路佈局,數據驅動完整的行銷漏斗達到獲客、養客、留客3大黃金流程!

立即填寫,啟動全方位網路行銷佈局規劃


免費預約數位顧問諮詢

Inbound Asia集客數據行銷公司,專注於集客式行銷服務,
協助客戶網站建置、SEO流量成長、社群操作、內容行銷、數位廣告、數據分析,
以專業數位顧問角色協助客戶成功!

集客數據行銷觀察員

數位行銷趨勢採編,匯聚多元行銷成長方法報導與案例分享。
近期文章
最多人看
關注我們
Shopping Basket
立即諮詢