【社群策略】2021年,11個重大社群行銷趨勢 (下)

想了解最新的社群行銷趨勢變化?或是尋找專家見解來協助您制定正確行銷計畫?集客數據收集了多位頂級行銷專家的預測,以幫助您準備新的一年的社群行銷計劃。

本篇延續 2021年社群行銷策略趨勢 (上篇)介紹的內容,如果您想知道整篇架構,可以先回到上篇閱讀 1~4點

#5:Facebook廣告的成功與客戶生命週期息息相關

 

Customer Lifetime Value: What is it and How to Calculate | CleverTap

 

隨著線上市場的日益飽和以及Facebook廣告的成本不斷上漲,回歸廣告活動投放的基本盤至關重要。

 

我們應該將重點放在正確評估客戶的生命週期和平均客戶價值 (Customer Lifetime Values),以便估算對潛在客戶支出多少廣告費用仍然可以保持盈利。整理過去客戶的聯繫記錄,我們可以推測潛在客戶是在什麼情境下註冊或是轉換下單、從陌生訪客轉型成忠誠客戶大該會需要多少時間以及客戶平均消費是多少。

 

使用這些資訊來建立您的預測模型並制定可以反映您真實客戶數據的 Facebook廣告策略 。然後,著手發揮廣告創意,以根據Facebook的喜好來制定廣告行銷活動。

 

例如,整理出Facebook的哪些素材比較有興趣,進行投放測試。我們預測影片廣告的轉化效果會好於圖像(有可能不同產業相應的素材會不同)。我們最近測試了帶有音效的圖像、靜態圖像貼文,動態貼圖和短片的廣告,發現帶有短片的廣告轉換成本僅為其他廣告的一半。在您自己的廣告中測試影片、GIF、Reels(短影片),以查看哪種廣告最適合您的理想客戶。

 

 

#6:靈活的Facebook廣告策略

通常,在年節或是特殊節日、促銷季過後,Facebook廣告成本(CPM)就會大幅降低。而在市場競爭降低與消費者在年節後需求減少之間,存在一個另類甜頭。

 

假期過後,送禮的需求轉變為自我上的滿足。在正常情況下,消費者會轉向購買能改善日常生活的用品或是犒賞自己。一些B2B賣家更是推出了巨大的折扣,以促使企業進行年終大型採購,以減少其應稅金額。人們依然持續進行「消費行為」,但他們購買不同的東西因為情境而有不同。

 

這兩年新冠肺炎 COVID-19全球大流行讓經濟影響變得更複雜,如果2020年能給我們什麼教訓,那就要為前所未有的市場變化和變革做準備,因為機會是給準備好的人,保持靈活敏捷才是生存下來的玩家。我們提供三個大方向建議的:

 

  1. 紮實的掌握 Facebook廣告的基本原理, 因此您可以相應地調整策略;
  2. Google, Facebook 對隱私權追蹤更加嚴格限制,掌握第一數據更可以精準投放廣告以及追蹤使用者的喜好。
  3. 靈活應變市場環境的急劇變化

 

 

 

#7:Facebook 四種貼文形式引起關注

 

我們可以確信在貼文氾濫的情況下, Facebook 將比以往更要求創意。我們推估今年,有 4種Facebook廣告創意趨勢:

 

source: CoSchedule

 

 

 

  1. GIF:GIF已被證明是中間和主要先進的廣告客戶,而且製作起來非常容易。只需花費3到15秒的時間來拍攝任何影片,然後在諸如以下的網站上創建自己的GIF Giphy.com。請記住,儘管GIF簡短有趣,但它們仍被視為影片觀看次數,因此您也可以重新定義它們的存在形式。
  2. 用戶生成的內容(UGC):有時,您最具創意和說服力的內容直接來自您的實際客戶。越來越多的行銷人員認識到UGC的強大功能,並找到了巧妙的方法在其客戶群中激勵UGC,以進行行銷。 UGC的內容範圍很廣,從推薦書到有趣而有趣的Reels風格編輯,內容涉及如何實際使用產品或服務。精明的廣告客戶確保他們 有權使用該UGC,然後再在其廣告中使用它。隨著公司認識到ROI,這對於許多前進的廣告活動將變得越來越重要。
  3. 拼貼畫:拼貼畫現在正在大捲土重來。而且這很有意義-它們引人注目,並鼓勵人們暫停滾動查看。只需暫停一下,即可使廣告的其餘部分(從復製到標題)浮出水面並引起點擊。因此,請嘗試為您的公司製作一些品牌拼貼,然後看看它們的效果。
  4. 更多文字密集型廣告:今年我們觀察到使用高密度文字的廣告平率越來越高,Facebook似乎刪除了文字佔比20%規則,您會看到有更多廣告客戶在使用更多、更大膽的文字廣告。想想許多內容創作者在Instagram上流行的報價卡。為什麼不使用某些相同樣式的廣告?看看他們是怎麼做的。

 

 

最後一個執得我們去思維,龐大的生活壓力促使2021年大眾更加渴求一種「輕鬆的氛圍」中,我們大膽預測,詼諧輕鬆的廣告將獲得最大的成功機會

 

當然,這些手段需要透過測試過程,才能確保您實際看到的結果符合投資回報率,但是由於該算法越來越喜歡新鮮的內容,為什麼不提供一些新鮮乾貨、知識性的創意產出?這些想法可以嘗試嗎?

 

 

#8:差異化成為YouTube增長的關鍵

 

線上業務正在爆炸式增長,YouTube也不例外。現在,許多頻道(甚至是較新的頻道)都呈指數增長。在這種快速膨脹,「差異化」將是脫穎而出並贏得客戶的關鍵。隨著YouTube對主題的需求利基點日益飽和,表現更將以「個性話」為中心。這意味著您最有價值在於跟其他頻道的與眾不同:您的獨特個性-說話方式、概念、觀點、解釋、呈現方式等。

 

從一開始就著眼於讓自己與眾不同的事物,並將其註入您的頻道中會更容易吸引和 在YouTube上與新的受眾群體建立忠誠度

YouTubers

 

#9:LinkedIn的互動變得更加透明

2020年對於LinkedIn來說是重要的一年。該平台推出了LinkedIn Live、活動行事曆、民意調查和故事。未來,行銷人員不僅需要接受這些新功能和內容格式,還需要接受因在家中遠端辦公的興起而帶來的文化轉變。

 

雖然專業人員正在遠端辦公,但是他們在LinkedIn 上表現出辦公室內職場專業的氛圍。

 

在LinkedIn的個人品牌方面,專注於掌握對話式行銷。建立您的聽眾將要投票的民意調查,運用開放式問題提升吸引力並且與人脈展開對話。在貼文中分享您工作日的照片或發布有關職業、生涯發展里程碑的文章。

 

 對於企業而言,LinkedIn頁面將成為2021年改變中小型企業(SMB)生存遊戲重點之一。 LinkedIn正在通過即將推出的功能來尋找吸引中小型企業在LinkedIn進行商業、職業、專業領域的交流,這將幫助中小型企業可以圍繞在產品或服務建立一個高黏著度的粉絲社區。目前歐某許多企業已經開始利用了這些特性綁定,成為職場交流、企業照會的平台。

個人和公司品牌在專業形象方面都變得有趣,在LinkedIn上的對話通常是圍繞「企業、商務、品牌」進行對話的地方,而對話則一直集中在大眾議題、政治、社會和經濟問題上。為什麼這麼重要?因為這種轉變將使專業知識人士和品牌都公開並分享自己的理念和價值。

 

如果您想在2021年在LinkedIn上獲得成功,請準備讓你的企業行銷活動公開透明吧!告訴大家,您的企業正在做什麼。

 

 

#10:提升LinkedIn 訊息的信賴程度

LinkedIn目前受到大量垃圾郵件的困擾,這使人們越來越多對內容推銷猶豫不決甚至懷疑真實性,更容易因為推銷而得罪別人。外加陌生開發、垃圾郵件破壞了人際關係和聲譽,但真正的人際關係卻能建立關係。

 

在2021年,行銷人員將希望專注於建立關係,而不是收集更多的人脈人數,據統計在達到兩次密集互動之後,可以有效降低轉換投入的成本。當使用者接受陌生訊息並且展開深度對話時,真正的1:1直效行銷才開始,這將是未來很有價值的投入。

 

經驗豐富的B2B社群行銷人員將努力 在LinkedIn上建立有意義的長期關係關係 ,而不是短暫的交易關係。

 

未來LinkedIn的經營策略不僅是加強人際關係,除了您的目標受眾,會有更多的人看到您的貼文並與之互動,並且這些關係將繼續為您的職場商業力加值,遠比目前企業的行銷活動要多得多。

 


#11:更多元的社群平台不只是圖文、影片,用聽、說的也能線上互動


近兩年是Podcast 流量暴漲時期,許多品牌、個體戶紛紛投入相關領域,類似於傳統的廣播,在電視、網路普及之後,聲音行銷在沈寂近半個世紀後又活過來。

 

「你今天開房間了嗎?」

 

這是今年春節最流行的用語。

Clubhouse 將自己定義為「與世界各地的朋友和其他有趣的人,一起娛樂、語音對話的平台。」用法類似podcast 收聽,但是在聊天室內可以舉手對話、參與討論。不用擔心會被cue 又能參與交流。

Clubhouse 的目的是實現思想交流,而不僅是消耗經高度編輯的靜態內容。這是一種全新的體驗,讓線上社群活動帶來了新文化。

一周大事:Clubhouse用戶資料可能落入中國監控網路。臺灣資通電軍拿下全球網路競賽冠軍| iThome

比起緊盯著螢幕觀看的社群媒體,Clubhouse 可讓用戶在參與「聆聽」同時做其他事,散步、洗衣服或運動都可以。

 

從 Podcast 到 Clubhouse

 

Clubhouse 的出現是為了讓 Podcast的體驗更加容易有趣。另外「受邀用戶可加入俱樂部」的方式,就是源自於「聽眾以邀約的身份上節目」加上語音體驗以及邀請碼稀有性,打造名符其實的「俱樂部」,黏著度也相對提高!

 

而現在網紅、名人、企業品牌也紛紛投入這個藍海,除了進一步跟粉絲互動,也可以同時拓展知名度、帶動粉絲的其他朋友到「房間」蹭流量。未來,社交模式不一定局限於文字、圖片、影片,用說也可以激盪起不同的火花。


 

那麼以上趨勢,您怎麼解讀看待?否同意2021年的這些預測?或是有不同觀點? 非常歡迎在我們粉絲專頁留言給我們!

 


建議閱讀:【社群策略】2021年,11個重大社群行銷趨勢 (上)


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安東尼 Antonin

本名陳宥任,畢業於法國IESEG 科學經濟管理學院,現為集客數據行銷的品牌行銷經理,致力推廣國際數位行銷知識給更多台灣中小企業。

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