成長駭客行銷|具備3大能力,為企業帶來長遠行銷收益

成長駭客

成長駭客思維是經營數位行銷不可或缺的核心價值,跟一般傳統行銷不同,能用最低的成本創造長遠的行銷收益,但成長駭客究竟是什麼?為什麼各大企業都在網羅成長駭客的人才?接下來本文將為你詳細介紹,成長駭客在數位行銷中扮演的角色、需要具備的3大能力及成長駭客案例,帶你了解成長駭客思維的重要性。

 

成長駭客(growth hack)是什麼?

成長駭客這個名詞第一次出現在2010矽谷的新創企業中,核心理念是將行銷策略專注在「成長」上,比起媒體及廣告的曝光,成長駭客更重視產品及服務本身,以「數據為本」提升使用者的體驗,打造能夠自動運作、成長的行銷方案,達到企業最終的目標:營收成長。

 

成長駭客要做哪些事?

成長駭客與傳統行銷最大的差別在於,更注重數據呈現的結果,根據實際數據的回饋規劃、聚焦行銷策略,我們可以透過AARRR的行銷模型來了解成長駭客的實際工作內容及目標。

Acquisition(獲取新用戶)

獲取新用戶是擬定行銷策略的第一步,必須分析透過哪些管道可以獲取最多的潛在用戶。在廣告中埋追蹤碼或是使用Google Analytics都是很好的辦法,蒐集使用者的數據,觀察使用者都是從哪些管道認識你的服務或產品,進而調整策略,增加曝光度。

Activation(讓用戶成為有效客戶)

當使用者成功進到你的網站中,就會留下瀏覽的足跡(Cookie),可以透過數據觀察使用者進到網站後執行了哪些動作,看了幾篇文章、瀏覽了哪些頁面、有沒有使用購物車等行為,藉由這些資訊去分析,達成轉換的使用者都是從哪些管道進到你的網站,在網站中執行了哪些動作,藉此優化使用者體驗,提升轉換率。

Retention(創造客戶留存)

顧客的留存是對產品體驗最直接的回饋,如果產品能夠滿足客戶的需求,當客戶再次遇到類似的需求時就會想到你的產品,如果留存率無法長時間維持穩定的水準,就表示產品無法滿足市場需求,必須改進產品的設計。此外,留存率依據時間長度可以分為次日留存、4日留存、7日留存、30日留存等不同數據,要根據不同的產業及產品特性來選擇正確的數據分析。

Revenue(用戶付費)

想要讓用戶願意付費購買產品,除了產品要能夠符合客戶需求之外,付費的流程優化也是很重要的環節,以電商平台來說,必須確保用戶能夠順暢的完成瀏覽商品、加入購物車、選擇運送方式到最後付款的流程,在數據分析方面,可以分析每一個步驟的跳出率,找出付費流程的問題,優化流程增加用戶付費購買的願意。

Referral(用戶主動推薦)

使用者的推薦往往比廣告更有說服力,如果行銷的策略規劃中可以加入病毒傳播的元素,讓使用者願意主動分享,傳播的速度會以倍速成長,達到良好的行銷效果。

 

成長駭客攻略|具備哪些能力才能成為成長駭客?

成長駭客攻略

想要成為成長駭客需要具備技術開發、數據分析、數位行銷3大能力:

1.技術開發:基礎程式設計及思維

具備基礎的程式語言能力,可以更順暢地與工程師溝通,也更能理解產品或是網頁設計的原理及思維,有助於調整產品設計及網頁使用體驗。

2.數據分析:將數據活用於策略規劃

成長駭客是一個以數據為本的工作,在規劃行銷策略時要能夠正確解讀數據代表的意義,分析哪些數據的提升可以創造轉換。常見的分析工具有Google Analytics、 KissmetricsMixpanel,熟悉這些工具的使用可以讓數據分析的工作事半功倍。

3.數位行銷:規劃網路行銷策略

規劃完整的數位行銷企劃是成長駭客的核心工作,需要具備的技能很多,根據產業及銷售的需求不同,從廣告投放、SEO、社群規劃到內容經營等各種行銷手法都需要進行完整的規劃,並適時進行調整,才能讓企業成長。

 

成長駭客案例分享,知名企業如何快速成長?

1.Dropbox:讓用戶主動推薦產品

Dropbox在成立初期,以邀請好友加入可以獲得儲存空間的方式,鼓勵用戶主動分享Dropbox的服務,讓Dropbox的用戶數量快速成長,目前擁有5億用戶。

2.AirBnB:結合大型網站快速獲取新用戶

Craigslist在美國擁有非常多的用戶,尋找住宿的人有很大的比例會使用Craigslist最為主要的搜尋管道,因此Airbnb使用串連技術,讓使用者可以輕鬆連結Craigslist,藉此吸引大量的用戶加入。

3.Linkedin:專注提升使用者體驗

Linkedin是以內容經營為主的平台,初期以知名人士的加入增加曝光度,累積大量的使用者體驗數據,專注於提升網站能夠提供的服務,當產品擁有別人無法取代的優勢,企業自然會快速成長。

現在很多知名企業在規劃網路行銷時,都會依靠成長駭客的行銷思維,然而要獨立培養一個成長駭客的團隊並不容易,因此很多企業會選擇專業的行銷代理商代為規劃和執行,用專業的行銷思維,以最少的成本達到最高的行銷收益!

 

集客數據行銷|優化網頁體質,創造自然成長

集客數據行銷擅長以成長駭客的思維規劃、執行行銷企劃,以大數據驅動策略,策略驅動銷售,結合市場、產品與消費者的洞察,從中發展出一套成功模式。集客式行銷(Inbound Marketing)有別於單純的廣告投放,會站在消費者的角度,提供對消費者有價值的內容,優化整個網站的體質,提升使用體驗及好感度,挖掘潛在客戶,為企業帶來長遠的行銷收益。幫助你用比起傳統行銷更少的成本,換取更大的效益,讓公司收益順利成長!

延伸閱讀:2020如何操作網路行銷?5大網路行銷渠道全攻略!


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集客數據行銷觀察員

數位行銷趨勢採編,匯聚多元行銷成長方法報導與案例分享。
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