想要創造穩定的品牌收益，開發客戶名單是很重要的工作，根據用戶資訊規劃合適的行銷策略，進而調整品牌的經營方向，才能讓銷售持續成長，但究竟該如何取得客戶名單？又該如何妥善經營既有客戶？根著本文一起了解取得客戶名單的3個重點及5大管道，幫助品牌穩定成長。
開發客戶名單時，除了取得新客戶資訊之外，也要維持舊有客戶對品牌的信任，才能讓品牌穩定成長，以下為你整理3個開發客戶名單的重點，幫助你創造客戶名單的穩定成長。
不同品牌性質適合的銷售平台不一樣，選擇合適的平台可以提升名單收集的效率，以電商品牌為例，剛開始經營時建議選擇大型電商平台例如91App、Shopline、蝦皮等，除了使用便利之外，平台本身的流量也有助於取得客戶名單。
取得客戶名單之後，要善用客戶留下的資訊提升成交率，找出目標受眾的痛點，進而調整銷售策略，如果目標受眾經常使用的社群軟體是Facebook，就可以提高Facebook的廣告預算，引導目標受眾完成消費行為。當品牌的整體收益穩定成長，就有足夠的預算繼續執行行銷策略及廣告投放，取得更多客戶名單，創造客戶名單穩定成長的良性循環。
與客戶維持信任關係，可以提升每一個客戶名單的價值，無論是經營社群媒體、SEO或EDM行銷，提供有價值的內容、優惠資訊或創造話題性，都能讓客戶與品牌維持穩定的互動，增加品牌黏著度，維護客戶名單。
了解取得客戶名單的3個重點後，接下來為你介紹客戶名單收集的5個管道，幫助你找到適合自己品牌的方法。
經營網站、部落格是很常見的客戶名單取得方法，藉由SEO操作增加網站的自然流量，並以優質的內容培養客戶對品牌的信任感，讓客戶留下聯絡資料，除了在文章中埋入CTA（call to action）之外，也可以在網站中加入彈出式視窗、訂閱視框、連結導引等設計，提升名單收集的成效。
雖然現代人較少使用電子郵件，但很多品牌還是會使用EDM來推播品牌相關的訊息，EDM比較沒有時效性的限制，傳送訊息時不會打擾客戶，且可以傳達較完整的資訊，適合傳遞重要訊息。使用EDM時可以善用簽名檔及分享連結，讓客戶訂閱或分享時更直覺。
雖然傳播速度比較慢，但直接接觸可以獲得最直接的用戶回饋，也有助於往後維繫客戶關係，而且在金額較大的交易中，尤其是B2B的合作關係，客戶通常會傾向與於直接接觸，詳細了解合作及交易內容後再行簽約。
適用於各種客戶名單收集管道，搭配優惠活動可以增加客戶留下資訊的意願，例如訂閱電子報索取試用品、按讚粉絲專頁享購物折扣、加入LINE好友即可抽獎等方式，都能增加品牌收集客戶名單的效率，但要特別注意，搭配優惠活動取得的客戶名單通常忠誠度較低，要更費心經營才能留住客戶。
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