客戶名單收集的5個管道,如何取得潛在客戶名單?

根據客戶名單調整行銷策略

想要創造穩定的品牌收益,開發客戶名單是很重要的工作,根據用戶資訊規劃合適的行銷策略,進而調整品牌的經營方向,才能讓銷售持續成長,但究竟該如何取得客戶名單?又該如何妥善經營既有客戶?根著本文一起了解取得客戶名單的3個重點及5大管道,幫助品牌穩定成長。

 

開發客戶名單怎麼做?取得客戶名單的3個重點

開發客戶名單時,除了取得新客戶資訊之外,也要維持舊有客戶對品牌的信任,才能讓品牌穩定成長,以下為你整理3個開發客戶名單的重點,幫助你創造客戶名單的穩定成長。

 

1.選擇合適的通路或平台

不同品牌性質適合的銷售平台不一樣,選擇合適的平台可以提升名單收集的效率,以電商品牌為例,剛開始經營時建議選擇大型電商平台例如91App、Shopline、蝦皮等,除了使用便利之外,平台本身的流量也有助於取得客戶名單。

 

2.提高成交率

取得客戶名單之後,要善用客戶留下的資訊提升成交率,找出目標受眾的痛點,進而調整銷售策略,如果目標受眾經常使用的社群軟體是Facebook,就可以提高Facebook的廣告預算,引導目標受眾完成消費行為。當品牌的整體收益穩定成長,就有足夠的預算繼續執行行銷策略及廣告投放,取得更多客戶名單,創造客戶名單穩定成長的良性循環。

 

3.提高客戶終生價值

與客戶維持信任關係,可以提升每一個客戶名單的價值,無論是經營社群媒體、SEO或EDM行銷,提供有價值的內容、優惠資訊或創造話題性,都能讓客戶與品牌維持穩定的互動,增加品牌黏著度,維護客戶名單。

 

如何取得客戶名單?客戶名單收集的5個管道

了解取得客戶名單的3個重點後,接下來為你介紹客戶名單收集的5個管道,幫助你找到適合自己品牌的方法。

 

1.經營網站、部落格

經營網站、部落格是很常見的客戶名單取得方法,藉由SEO操作增加網站的自然流量,並以優質的內容培養客戶對品牌的信任感,讓客戶留下聯絡資料,除了在文章中埋入CTA(call to action)之外,也可以在網站中加入彈出式視窗、訂閱視框、連結導引等設計,提升名單收集的成效。

 

2.電子報

雖然現代人較少使用電子郵件,但很多品牌還是會使用EDM來推播品牌相關的訊息,EDM比較沒有時效性的限制,傳送訊息時不會打擾客戶,且可以傳達較完整的資訊,適合傳遞重要訊息。使用EDM時可以善用簽名檔及分享連結,讓客戶訂閱或分享時更直覺。

 

3.社群行銷

利用社群行銷取得客戶名單

社群平台的傳播速度快、觸及率高,可以打造很好的用戶黏著度及互動率,如果操作得當還能在短時間產生巨大的網路聲量。收集客戶名單時,可以直接利用社群平台作為收集名單的工具,或是將社群平台連結到官網,獲取更詳細的用戶資訊。

 

4.直接接觸

雖然傳播速度比較慢,但直接接觸可以獲得最直接的用戶回饋,也有助於往後維繫客戶關係,而且在金額較大的交易中,尤其是B2B的合作關係,客戶通常會傾向與於直接接觸,詳細了解合作及交易內容後再行簽約。

 

5.搭配獎勵活動

適用於各種客戶名單收集管道,搭配優惠活動可以增加客戶留下資訊的意願,例如訂閱電子報索取試用品、按讚粉絲專頁享購物折扣、加入LINE好友即可抽獎等方式,都能增加品牌收集客戶名單的效率,但要特別注意,搭配優惠活動取得的客戶名單通常忠誠度較低,要更費心經營才能留住客戶。

 

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數位行銷趨勢採編,匯聚多元行銷成長方法報導與案例分享。
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