【 B2B⾏銷學 】7分鐘快覽 帶你認識B2B常用的推播式行銷與集客式行銷策略

傳統的 B2B 行銷手法主要透過國內外展覽、新品發表會、研討會等等實體活動為主,但這樣的行銷手法花費太多的時間以及人力成本。加上在疫情的蔓延下,許多實體活動都被迫取消,傳統的行銷手法越來越不可行。因此 B2B 企業應更加善用數位渠道來進行行銷佈局,今天的文章將和大家分享 B2B 企業可以利用哪些集客式行銷(Inbound Marketing)以及推播式行銷(Outbound Marketing)手法來進行 B2B 行銷,讓你的潛在顧客主動找上門!

 

什麼是集客式行銷?推播式行銷?

 

 

了解完什麼是集客式行銷和推播式行銷,以下將分別介紹多種行銷手法給大家認識。

 

推播式行銷常見手法

一、精準廣告

隨著數位廣告服務的日益成熟,大多數企業都透過下廣告來接觸顧客。但投放廣告前也要做好事前功課,才不會面臨砸了大錢做廣告,成效卻遲遲不出現,或是被消費者說擾民等問題。明確掌握「精準投放廣告」的技巧,才能真正打中消費者的心,甚至刺激潛在客戶的消費欲望!

 

如果想更深入的了解如何精準投遞廣告以及投遞廣告的效益評估,歡迎閱讀以下相關推薦文章:

 

 

二、客戶開發

B2B 產業的客戶數量相對 B2C 少上許多,且 B2B 客戶開發也一直是台灣中小企業的痛。一方面相對國際企業缺少品牌力的加持,另一方面業務人員異動時,客戶關係也容易跟著流失。而為了要讓企業擁有足夠的潛力客戶,除了做好CRM (Customer Relation Management)維繫好與目前客戶的關係之外;進行陌生開發也是非常重要的一環。

 

名單蒐集以及LinkedIn數位陌生開發都是目前企業再進行客戶開發時常見的策略。根據LinkedIn官方數據顯示,該平台有超過6.45億名註冊用戶,其中包括超過3000萬的企業用戶,且LinkedIn使用者中有45% 為企業的高階主管。亦即在LinkedIn,非常有機會直接被目標企業客戶列入考慮合作的名單。因此若想拓展 B2B 業務,更要重視 LinkedIn 的經營。

 

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三、EDM 行銷

EDM 是 Electronic Direct Mail 的縮寫,翻譯成中文叫做「電子郵件行銷」。雖然Email 的開信率和早年比已下降許多,但電子郵件依舊扮演重要行銷角色,且轉換率甚至比許多傳統廣告來得高。除了建立精準的收信名單,利用個人化的內容來提高開信率也相當重要,提供有價值的內容訂閱是獲得優質名單的最短途徑。

 

以下幾篇文章為集客數據行銷為您整理的幾篇網路參考資源關於Email行銷的文章,若有興趣歡迎點擊連結觀看:

 

 

四、公關媒體曝光

有效的公關媒體曝光以及監控品牌網路聲譽對於提高企業的市佔率以及未來發展都有很大的助益。然而,再面對眾多的媒體商家以及面對眾多企業都在爭取高媒體曝光的同時,如何妥善的挑選曝光管道進行有效的媒體曝光,以發揮更大的媒體效益,是品牌業者必須思考的一門學問。

 

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集客式行銷常見手法

一、內容行銷

根據美國內容行銷機構 (Content Marketing Institute, CMI) 的定義:「內容行銷是策略行銷的方法之一,專注在創造與傳遞有價值性、相關性以及一致性的內容去吸引及留住已被清楚定義的觀眾,且促使這群可能貢獻利潤的潛在顧客採取行動。」

 

簡單來說,內容行銷(Content Marketing)是集客式行銷(Inbound Marketing)的核心策略之一,藉由提供讀者有價值且實用的內容,使消費者對品牌產生好感和信任,創造深度的行銷溝通。 而內容也不僅限於部落格的文章,製作產業白皮書、優質的影音內容也都是常見的內容行銷方式。透過內容的建構與呈現,達到長期且較大的迴響,讓行銷準確命中消費者的心。

 

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二、SEO 搜尋引擎優化

SEO 的意思即是 Search Engine Optimization(搜尋引擎優化),是一種幫助您的網站在搜尋引擎上排名更高、更容易被消費者找到的技術,要能達成 SEO 的方法有很多,大致上有網站結構優化、網站內部與外部連結建立、網站關鍵字優化等數種方法。

 

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三、社群⾏銷

根據維基百科的定義:社群媒體行銷,英文為Social Media Marketing,它是個人或群體透過群聚網友的網路服務,來與目標顧客群創造長期溝通管道的社會化過程。社群行銷可以利用社群平台和消費者互動,而內容經營的方向即是透過提供目標受眾感興趣或有價值的內容,吸引受眾與你產生互動,並持續追蹤你的社群平台。

 

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四、⼝碑⾏銷

根據 HubSpot 的研究顯示,有81% 的人只相信來自朋友與家人的建議,勝過來自企業的推薦。由此可見口碑行銷的重要性。無論是在客戶在達成交易後,持續提供包括客服在內的後續服務,使客戶滿意;或是透過經營部落格以及社群媒體,讓品牌或人氣擴散,最終形成口碑效應,都是口碑行銷的方法。

 

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結論

隨著消費者的自主意識以及廣告成本節節上升,如果只透過傳統 B2B 亂槍打鳥式的行銷手法,會造成不但沒有精準的受眾,而且只要預算燒完、走期結束,廣告就會消失並不會持續留在網路上曝光等的問題。建議 B2B 企業再進行推播式行銷策略時,必須做好事前調查,才能精準的打中目標客群;而且必須搭配集客式的行銷手法,利用內容行銷、社群行銷與⼝碑⾏銷再搭配 SEO 優化創造長期免費的曝光管道,與顧客建立長期正向的關係與互動,才能達到更高效的CRM (Customer Relation Management)。

 

集客數據行銷|B2B 品牌溝通顧問

其實推播式與集客式行銷並沒有優劣之分,一個良好的品牌溝通策略是由這兩種行銷模式相輔相成,能夠理解您的行銷策略是為了達到行銷漏斗中的哪個目的,往對的方向去和顧客溝通,才能將行銷效益最大化!

 

集客數據提供 B2B 品牌溝通顧問、集客行銷顧問、企業數位轉型方案等服務,協助企業導入集客式行銷漏斗,並以多元產業領域的實戰成功經驗、與時俱進的專業,結合數據分析,為企業量身定制專屬的行銷策略,驅動營收成長、提高企業銷售率。

 


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Robert Kung

本名宮睿駿,目前就讀國立政治大學企業管理研究所(MBA),現任集客數據行銷的品牌成長實習生

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